to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce ZTE 168a model modemimi sıfırladım. Modemin tekrar aktif hale gelmesi için TurkNet sistemi üzerinden onay verilmesi gerekiyor. Ancak kendi sistemlerinde yaşanan altyapı çalışması nedeniyle 4 gündür internete bağlanamıyorum. Bir yıllık peşin ödeme yaptığım internet hizmetini, tamamen TurkNet kaynaklı bir problem yüzünden kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece kayıt açıldı ancak sistem düzelmediği için sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Taahhütsüz internet kullanıyorum. Ayrıca farklı bir modem getirilmesini talep ettim fakat bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.
İnternetimin acilen açılmasını, sistem problemi devam ediyorsa geçici olarak farklı bir modem temin edilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde sorun çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
2 ay önce TurkNet aboneliği başlattım ve bu süreçte modem ücreti olarak tarafımdan 1700 TL havale yoluyla tahsil edildi (modem modeli: TDW9960). Ancak aradan geçen 2 aya rağmen internet hizmetim hiç başlatılmadı. Abonelik başvurusu yaptığım adres İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor ve burada fiber al...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
TurkNet’ten temin ettiğim ZyXEL marka ev interneti modemim 4 gündür çalışmıyor. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Tüm önerilen adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde, teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönl...
TurkNet fiber internet hizmeti için ZTE marka modem kullanıyorum. 2 gündür internetim yok, apartmanımda ve bölgemdeki diğer kullanıcılar da benzer sorunu yaşıyor. Modemi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettim, destek talebi oluşturdum (Destek Kayıt No: 91491176, Müşteri No: 3183613). Ancak müşteri...
Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...
Yorumlar