4 Gün Süren Kesintiye Karşı Acil İnternet Restorasyonu Ve Açıklama Talebi

4740959 numaralı TurkNet abonesiyim. İnternet hizmetim 4 günü aşkın süredir “altyapı arızası” gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiç internet kullanamıyorum. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ve hizmetin sağlanamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Arıza için 108787998 numaralı kayıt açıldı. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama ve tarafıma verilen randevu saatlerinde evde bulunmama rağmen adresime gelen olmadı, herhangi bir teknik ekip ziyareti gerçekleşmedi. E-posta ile sadece arızanın altyapı kaynaklı olduğu ve sürecin devam ettiğine dair otomatik bir bilgilendirme yapıldı, ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Mağduriyetim aynı şekilde sürüyor.

TurkNet’in bu kesintiyi bir an önce gidererek internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.