to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi, İptal Ve Modem İadesi SMS’lerinin Gelmemesi
TurkNet abonesi olarak 06.07.2026 tarihinde saat 17:16’dan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gün boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Bu süre içinde bağlantı sorunu giderilmediği için hizmetten yararlanamadım.
Devam eden kesinti nedeniyle online işlemler üzerinden iptal başvurusu yaptım. Sistem, iptal süreciyle ilgili SMS gönderileceğini yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Daha sonra müşteri temsilcisi beni aradığında iptal işleminin henüz işleme alınmadığını söyledi, ben de kendisine tekrar iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.
Tüm bunların yanında TurkNet daha önce tarafıma yaklaşık 400–480 TL aralığında bir tutarın iade edileceğini bildirmişti. Ayrıca modemleri iade edebilmem için SMS ile bilgi ve yönlendirme gönderilmesi gerektiği söylenmesine rağmen bu SMS de gelmediği için modem iade sürecini tamamlayamıyorum.
Abone numaram 4005910’dur. İnternet kesintisi nedeniyle iptal sürecimin hızlıca tamamlanmasını, modem iadesi için gerekli SMS ve bilgilendirmenin tarafıma yeniden gönderilmesini ve daha önce belirtilen iade tutarının netleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
06.07.2026 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve 4 gün boyunca erişim sağlayamadım. İptal başvurusu yaptım ancak SMS gelmedi, müşteri temsilcisi iptalin henüz işleme alınmadığını söyledi. Modem iade süreci için gerekli SMS ve teslimat kodu da tarafıma ulaşmadı. Ücret iadesi geldi, fakat Aras Kargo teslimat kodunu içeren SMS henüz gelmedi.
