to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi 407. Sokak adresimizde TurkNet ev interneti hizmetimiz tamamen kesildi. Fiber kablomuzun TurkNet ekipleri tarafından kesilmesinin ardından 37 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her gün online destek hattına yazdık ve arıza kaydı oluşturduk. Ancak sistemdeki tüm kayıtlar silindi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Son çare olarak CİMER’e de başvurduk fakat sorun hala çözülmedi. Hizmet tamamen kesik olmasına rağmen tarafımıza fatura yansıtıldı, ödemediğimiz durumda bir de ceza faturası yansıtılacağı söylendi. Oysa sorun garanti kapsamında ve kabloyu biz değil, TurkNet ekipleri kesti.
Arızanın acilen giderilmesini, 37 gündür hizmet alamadığımız döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini ve bir an önce fiber kablonun tamir edilmesini rica ediyorum.
24 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Manisa Saruhanlı ilçesindeki evimde TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Kablo arızası nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum ve bu sorun yaklaşık 35 gündür devam ediyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ekiplerin g...
09.08.2025 tarihinde Manisa’daki adresimde TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında iki ay ücretsiz kullanım ve bağlantı ücreti olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma fatura gönderildi ve ödenmezse hizmetin kesileceği bildirildi. Ayrıca, bağlantı işlemi y...
22 Ekim’den bu yana İstanbul Ümraniye’deki adresimizde TurkNet evde internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde “teknik ekip yönlendirilecek, 4-6 saat içinde sorun çözülecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. So...
2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yorumlar