to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Turizm’de Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Mart 2026 tarihinde saat 05.15 için Isparta Turizm’den bilet aldım. Ancak araç belirtilen saatte hiç kalkmadı, saat 06.15 olmasına rağmen halen ortada araç yok ve sefer gerçekleşmedi. Bu süre boyunca otogarda bekletildim.
Tüm bu zaman zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de otogarda net bir açıklama aldım. Herhangi bir özür ya da telafi teklifi de sunulmadı.
Bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletilmek ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Seferlerin zamanında yapılmasını, yaşanan bu gecikme için tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
26 Mart tarihinde saat 05.15 Bozüyük–Kütahya seferi için Isparta Turizm’den bilet aldım. 05.10’da yazıhaneye gittiğimde bana otobüsün Bilecik’te olduğu ve geleceği bilgisi verildi, ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmedi. Bu süre boyunca herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Otobüs nihayet geldiğinde neden bu kadar geç kaldığını sorduğumda, şoförlerin hakaret ve son derece terbiyesiz tutumlarıyla karşılaştım. Normalde “Hanımefendi haklısınız, maalesef İstanbul’dan geldik ve 5’te Bilecik’te değildik, yanlış bilgilendirme yapılmış, onların adına özür dileriz, şimdi müsaade edin yolumuza devam edelim” denmesi gerekirken, bana “işine baksana”, “terbiyesiz”, “salak”, “gerizekalı” gibi ağır hakaretlerde bulunuldu. Ayrıca “Otobüs geldiğinde biz İstanbul’daydık, size yazıhaneci yalan söylemiş” şeklinde ifadeler kullanarak hem beni hem de kendi personellerini küçümseyen bir tavır sergilediler. Yaşanan tartışma sırasında şoförlerden biri üzerime doğru yürüdü, ben de kendimi tehdit altında hissettiğim için “polis” diye bağırmak zorunda kaldım. Bu olayın kamera görüntülerinde de açıkça görülebildiğini düşünüyorum. Şikayete konu olan şoförün fotoğrafını özellikle bu nedenle çektim ve ek olarak paylaşıyorum; fotoğrafta da tehditkar tavrı ve üslubu net şekilde görülmektedir. Bu şoförün ciddi üslup ve davranış problemleri olduğunu, bu şekilde sağlıklı ve güvenli bir şekilde yol alamayacağını, bu tavrıyla yolculara zarar verebileceğini düşünüyorum. Hem 1,5 saat boyunca açıklamasız şekilde bekletilmem hem de bu hakaret, tehditkar tavır ve davranışlara maruz kalmam nedeniyle, bana bu şekilde davranan ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu olayın kamera kayıtları ile incelenmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin ve saygısızlığın tarafıma mutlaka telafi edilmesini istiyorum.
23 Mart saat 5.15 Bozüyük'ten binen tek yolcu biziz ve aktarmalı olduğu için kızımı mecburen bindirdim çünkü okula yetişecek ama can güvenliğinin tehlikede olduğunu düşünüyorum
