to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 haftadır TurkNet 3614473 numaralı aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı alamadım. Adıyaman merkezde bulunuyorum ve kesinti başladığından beri hattım tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte TurkNet online işlemler ve destek hattı üzerinden en az 10–15 kez destek kaydı açtım. Ancak her seferinde yalnızca “genel arıza var” şeklinde kopyala‑yapıştır, bot yanıtları verildi, ne gerçek bir müşteri temsilcisi benimle ilgilendi ne de sahada somut bir teknik müdahale yapıldı. Sürekli aynı otomatik cevaplarla geçiştirildim ve haftalardır süren bu kesintiye fiili bir müdahale gerçekleştirilmedi.
Yaşanan bu durum uzaktan çalışma yapmamı ve canlı yayınlarımı gerçekleştirmemi tamamen engelledi, işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Hem hizmet alamıyorum hem de karşımda muhatap bulamıyorum. Bu deneyim nedeniyle TurkNet’i ev interneti almak isteyen hiçbir kimseye kesinlikle önermiyor, bu firmanın tercih edilmemesi gereken bir internet sağlayıcısı olduğunu özellikle vurguluyorum. Müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı eden, haftalarca süren kesintiye rağmen sadece bot cevaplarla oyalayan bir yapının, sorumluluklarını yerine getiren bir firma gibi davrandığını düşünmüyorum.
3614473 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin eksiksiz ücret iadesi ya da gerekli faturalandırma düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet kullanıyorum. İlk zamanlarda internetimde hiçbir sorun yokken özellikle son 1 aydır ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’de sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün düzenli olarak internet kopuyor ve bu nede...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 1,5 ay boyunca (Ağustos ortasından Ekim başına kadar) altyapı çalışması nedeniyle hiç internet bağlantısı alamadım. Bu süre zarfında kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmayacağı söylendi ancak faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma 699 TL tutar...
TurkNet ev interneti aboneliğim (abone numaram: 4156193) kapsamında 18 Kasım’dan beri Malatya Yeşilyurt’ta adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bağlantı tamamen kesik, internet hiç gelmiyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak karşıma yalnızca...
19-22 Ağustos 2025 tarihleri arasında TurkNet ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle mağdur oldum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu 3 günlük süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bağlantı tekrar sağlandıktan sonra, destek kaydımı kapatmam için otomatik bir mesaj aldım. “...
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her hafta internetim kesiliyor ve bu kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 16.08, 21.08 ve şu an dahil olmak üzere sık sık bağlantı kaybı yaşıyorum. Her başvurumda TurkNet yetkilileri sorumluluğu Tü...
Yorumlar