30 Saat Süren İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber aboneliğim kapsamında ödemekte olduğum tarife ücretinin 950 TL gibi oldukça yüksek bir tutara yükseltilmesine rağmen, abonelik iptali veya operatör taşıma gibi işlemlerle uğraşmamak için hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen tarafıma sunulan hizmette ciddi bir kesinti yaşadım.

880219 numaralı aboneliğime ait hattan 29.07.2026 saat 10:58 ile 30.07.2026 saat 16:56 arasında, tarafınızca “genel arıza” gerekçesiyle yaklaşık 30 saat boyunca hiçbir şekilde internet erişimi sağlanmamıştır. Bahçelievler/Zafer bölgesini kapsayan bu genel arızaya ilişkin bilgilendirme SMS’iniz de tarafıma ulaşmıştır.

Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadığım halde, bu kesinti süresinin fatura tutarına aynen yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sağlamadığınız ve fiilen faydalanamadığım hizmet için ücret talep edilmesinin hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, belirtilen tarih ve saat aralığındaki yaklaşık 30 saatlik kesinti süresine karşılık gelen tutarın hesaplanarak ay sonu faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi ve kullanmadığım hizmetin bedelinin tahsil edilmeye devam etmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.