TurkNet’te 24 Saatten Fazla Süre Çözülmeyen Genel Arıza Ve Tekrarlanan İnternet Kesintileri

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde 13.07.2026 tarihinde saat 12.58 itibarıyla bölgemizde “genel arıza” gerekçesiyle internet bağlantım kesildi. SMS ile tarafıma, bu arızanın en geç 4 ila 6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak şu anda tarih 14.07.2026 ve saat 01.19 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Daha önce de benzer genel arıza ve kesinti sorunlarını defalarca yaşamış bir kullanıcı olarak, aynı bahaneler ve gerekçelerle mahalle ve binamızın internetinin uzun süre kesik kalmasından artık bıkmış durumdayım. Bu kesintiler günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkilediği gibi, sürekli destek talebi açmak zorunda kalmaktan da yoruldum. Bu durum, TurkNet aboneliğimi sonlandırıp farklı bir internet firmasıyla çalışma düşüncesine bile itiyor.

Abonelik numaram 4745731’dir. TurkNet Yardım Merkezi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, arızanın “fiber kesıntı” kaynaklı olduğu ve 13.07.2026 tarihinden beri devam ettiği belirtilmektedir. Buna rağmen taahhüt edilen sürelerde çözüm sağlanmaması ve sık sık benzer kesintiler yaşanması kabul edilebilir değildir.

TurkNet’in bölgemizdeki altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, bağlantı süreleri ve arıza giderme süreleriyle ilgili verdiği taahhütleri gerçekçi hale getirmesini ve abonelerini bu doğrultuda şeffaf biçimde bilgilendirmesini talep ediyorum. Bu tür uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin son bulmasını, hizmetin söz verildiği gibi istikrarlı şekilde sunulmasını istiyorum.