Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu

TurkNet üzerinden Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet hizmetim 6 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Üç gündür hiç internet erişimim yok ve sürekli “altyapı arızası” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi ya da süre paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Aradığımda sadece otomatik ses kaydıyla altyapı arızası olduğu söyleniyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Ne SMS ile ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmıyor.

Arızanın acilen giderilmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını, bu kesinti yaşanan günlerin faturasından düşülmesini ve süreçle ilgili düzenli ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.