3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

07/07/2026 tarihinden beri İstanbul Fatih, Sümbülefendi Mahallesi Ağaçayırı Caddesi’nde kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Toplamda 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arama almadım. Müşteri Numaram 4877265

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm için kayıt açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan sesli asistana yönlendirildim. Sesli asistan sadece bölgede arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, detay vermedi ve herhangi bir çözüm süresi paylaşmadı. Bu kadar uzun bir kesinti yaşanmasına rağmen müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve 07/07/2026’dan bu yana internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.