Teslim Edilmediği Halde Evde Yok Notu: Hepsijet'ten Mağduriyet

10.07.2026 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım bir kargo süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ajnbf0009308 takip numaralı kargom, İstanbul Pendik’teki açık adresime hiçbir şekilde getirilmediği ve tarafıma tek bir telefon araması dahi yapılmadığı halde sisteme “Evde yoktunuz” notu girilerek iade süreci başlatılmıştır.

Teslimat için ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Buna rağmen gerçeği yansıtmayan bir teslimat denemesi kaydı oluşturulması hem tüketiciyi açıkça mağdur etmekte hem de verilen hizmetin gereği gibi yerine getirilmediğini göstermektedir. Teslimat yapılmadan müşterinin evde yokmuş gibi gösterilmesi asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun derhal iade sürecinden çıkarılarak tekrar işleme alınmasını ve en kısa sürede İstanbul/Pendik adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.