Aras Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Sonrası Tazmin Talebim

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Essential kırmızı renk kahve makinesini Aras Kargo ile Edirne şubesinden 10 Haziran’da alıcıya gönderdim. Ürünü ilk olarak balonlu poşete sarıp ardından köpüklerle kapladım, tekrar balonlu poşete sararak kartona sardım ve olabildiğince sağlam bir şekilde paketledim. Buna rağmen ürün alıcıya kırık şekilde gitmiş, alıcı da bu nedenle iade etmek zorunda kalmıştır.

Alıcı ürünü bana geri gönderdiğinde ise kahve makinesi bu kez her yeri kırılmış, parçalanmış ve kesinlikle kullanılmayacak hale gelmişti. İade süreci sonunda ürün 22 Haziran’da bana geri ulaştığında bu durumu açıkça gördüm. Dolap platformu üzerinden tazmin talebinde bulundum, Aras Kargo’dan ürün için 1000 TL olan satış bedelimin karşılanmasını istedim. Ancak süreçte yaklaşık 15 gün bekletildikten sonra talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü bu kadar özenle paketlememe rağmen hem alıcı hem de ben mağdur olduk. Satış bedeli olan 1000 TL’nin hasarlı taşımadan kaynaklı olarak tarafıma tazmin edilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.