to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Bozulan Modem İçin Ekstra Ücret Şoku!
TurkNet modem arızası nedeniyle ekstra ödeme talebi hk
2025 yılı mart ayında abone olduğum TurkNet'ten kullanımıma kiralanan fiber internet uyumlu modem aynı yıl temmuz ayında, yani 3 ay gibi kısa bir sürede bozuldu. Çm üzerinden teknik destek almak üzere aradım. Daha doğrusu hattıma bağlanıldı, böyle bir sorun olduğu ve garantisi olmadığı için cihazı iade edip, 3590₺ gibi bir ücrete yeni modem almam gerektiği söylendi. Klavye değil, monitör değil, modem! Durduğu yerde, elimi sürmediğim cihaz, 3 ayda bozuldu! Vermiş olduğunuz modem sadece 3 ayda bozuldu ve benden ek ücret mi talep ediyorsunuz? Diye sorduğum da 'evet aynen öyle, zaten şuan tüm firmalarda bu şekilde ilerliyor' şeklinde cevap aldım. Bu durum ile alakalı şikayetçiyim. Başka yapacak bir şey yok mu? Dediğim zaman siz nasıl isterseniz şikayet edebilirsiniz deniyor! Buradan yeni abone olacak insanlara uyarıdır, 3 ay sonra size ekstra ödeme çıkarırlarsa, aboneliğinizi de taahhütlü olduğunuz için iptal de edemezsiniz. Seve seve sizden yarın yine modem bozuldu diyerek, böyle böyle istedikleri kadar para alabilirler! Hiçbir garanti yok telefonun ucundan bakılıyor, bilmem ne kodu hatası elektrik bir şey yapmış verim düşmüş size yeni modem satalım derler. Evimde zilyon tane cihaz var hiçbiri bozulmadı ama bu cihaz ne hikmetse bozuldu. Kötü niyet yoksa dahi kötü ürün var 26 temmuzdan 2 temmuza kadar olan sürede bozulan bir cihaz!
Şikayetimin akabinde yeniden kendim çağrı merkezini arayıp fiber uyumlu farklı bir modem ile bağlantı kurmaya çalıştığımı ancak aynı şekilde ışığın yapmadığını ilettiğimde müşteri temsilcisi benden beklememi isteyip, daha sonra modeme T. C. Kimlik numaramın kayıtlı olması sebebiyle başka hiçbir cihazın çalışmayacağını iletmiştir. Yani ben cihazın gerçekten arızalı olup olmadığını asla bilemeyeceğim. TurkNet bana hangi cihazı tekrardan satarsa ancak o zaman internet kullanabilirim!
