to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber abonesiyim. 26 Şubat sabah saatlerinden itibaren İstanbul Üsküdar’da, yaklaşık 16 saattir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı, ne de ulaşılabilir bir muhatap bulabildim. Evden ve internet yoğunluklu bir işte çalışan biri olarak tüm gün işimi aksattım, ciddi mağduriyet yaşadım.
Kesinti başladıktan sonra hem GSM hattımdan arayarak hem de online işlemler ve mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Arıza kaydı, arıza detayı, tahmini giderilme süresi gibi en temel bilgiler dahi paylaşılmadı. Uygulama çoğu zaman hata veriyor veya giriş yapılamıyor, destek ekibine ulaşmak neredeyse imkansız. Gece 1 olmasına rağmen hâlâ kimseye ulaşamıyorum ve hâlâ resmi bir açıklama yok.
İnternetim olmadığı için işimi sürdürebilmek adına GSM operatörüme ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve TurkNet’e ödediğim faturanın neredeyse yarısını bir günde mobil hat için ödedim. Buna rağmen TurkNet tarafından ne bir sorumluluk alındığını, ne de kullanıcı mağduriyetinin önemsendiğini hissediyorum. Benzer durumlar yaşandığında da mümkün olduğunca uzaktan, iletişim kurmadan süreci yürüttüklerini görüyorum.
Yaşadığım bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle, kullanılmayan internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını, GSM hattıma almak zorunda kaldığım ek internet paketinin maliyetinin telafi edilmesini ve bu tür bir arıza yaşandığında müşterilere zamanında, şeffaf ve ulaşılabilir şekilde bilgilendirme yapılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, birkaç günde bir internetim tamamen gidiyor. Özellikle 11 Ocak, 27 Ocak ve 3 Şubat tarihlerinde internetim 24 saatten daha uzun bir süre hiç gelmedi. Haftanın birkaç günü evden çalışıyorum ve bu kadar sık, bu kadar uzun kesintiler yaşamam işlerimi doğr...
TurkNet gigafiber aboneliğimde dün sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu ve akşam saatlerine doğru düzeleceği söylendi, akşam ise SMS ile arızanın giderildiği bilgisi geldi ancak bağlantım hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez altyapı arızası olduğu ve ...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Evden çalışan biri olarak üç gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Uygulama üzerinden defalarca destek ve şikayet kaydı oluşturm...
TurkNet Gigafiber aboneliğimde 31 Aralık saat 14:00’ten beri yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evimde tamamen internet kesintisi var ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında TurkNet’e ulaşmaya çalışmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de telefonlara ...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum. Yaklaşık iki hafta önce altyapı sorunu olduğu söylendi ve 6 gün boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bugün sabah yine altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve şu anda da hizmet alamıyorum. Yaşadığım her kesi...
Yorumlar