14 Günlük Fiber Kurulum Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmaline Şikayet

TurkNet’ten 4 Nisan’da Aydın ilindeki adresim için fiber ev internet başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla 14 gündür bekliyorum, ancak ne eve gelen oldu ne de kuruluma dair bilgilendirme yapıldı. Başvurumla ilgili 5166829 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa sürede aranacağım ve işlemlerin sağlanacağı söylendi, ayrıca bu yönde mail ve mesajlar da aldım; fakat hiçbir somut adım atılmadı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir kurulumu bu kadar geciktirmesi, ileride bir arıza yaşadığımda da aynı şekilde mağdur olacağımı düşündürüyor ve aldığım hizmeti tam anlamıyla rezalet buluyorum.

İnternet kurulmadığı için tüm işlerim aksadı, telefonumun interneti sürekli bitiyor, ek paket almak zorunda kaldığım için faturalarım ciddi oranda arttı. Bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı, açıkçası TurkNet tercih ettiğime bin pişman oldum ve tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.

İnternet kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.