12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Destek Yokluğu İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak 12 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sorunun başladığı ilk gün TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Günlerce herhangi bir çözüm üretilmedi ve yaklaşık 8 gün sonra ancak bölgeye teknik destek ekibi yönlendirildiğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ düzelmedi, bağlantım yok.

TurkNet çağrı merkezini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir internetsiz kaldım ve iş/günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Müşteri numaram 3331846. Arızamın acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.