TurkNet 1000 Mbps Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps sabit internet aboneliği kullanıyorum. Birkaç ay önce bağlantıda ara ara kopmalar yaşamaya başladım, buna rağmen idare etmeye çalıştım. Ancak son 1 haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım, en son 4. Aramamda modemi, kabloları ve bağlantıları kontrol etmem, bazı denemeler yapmam istendi, bunların hepsini eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmedi. Modemin üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor, bu nedenle hız testi dahi yapamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası iletilmedi, sadece sistemde kayıt açıldığı söylendi. Müşteri numaram 4004955’tir.

Bir haftadır tamamen internetsiz kaldığım halde sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmemesinden ve bağlantımın hâlâ aktif hale getirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.