1000 Mbps Paketi İçin Sürekli 1 Mbps Hız, Destek Yanıtsızlığı Ve İndirim Talebi

TurkNet’ten 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Günün her saati ve haftanın her günü hızım çok düşük, özellikle indirme hızları vaat edilenin çok altında kalıyor. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi indirme hızım yaklaşık 1 Mbps seviyesinde ölçülürken, paketim 1000 Mbps olarak görünmektedir.

Bu sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım ve saha ekiplerinin geleceği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, aldığım hizmetin bedelini hak ettiğim şekilde alamıyorum.

Abone numaram 2197183’tür. Paketimde taahhüt edilen hızı stabil ve sorunsuz şekilde kullanmak, altyapı ve bağlantı sorunlarımın saha ekipleri tarafından en kısa sürede yerinde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2 aydır yaşadığım hız problemi nedeniyle, bu döneme ait faturalarımda indirim veya iade uygulanmasını istiyorum.