to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in fiber internet hizmetini uzun süredir, üç ayrı abonelikle kullanan bir müşterinizim ve bugüne kadar genel anlamda memnundum. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar, bu memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiş durumda.
1000 Mbps hız paketine geçiş yaptıktan sonra bağlantımda ciddi stabilite problemleri yaşamaya başladım. İnternet bağlantım tamamen kopmuyor olsa da özellikle anlık hız düşüşleri, gecikmeler ve performans dalgalanmaları nedeniyle hizmeti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Dubleks bir evde yaşamama rağmen bu performans sorunlarının bu denli yoğun yaşanması kabul edilebilir değil.
Özellikle online ders verdiğim esnada yaşanan donmalar, gecikmeler ve kasılmalar hem profesyonel işimi aksatıyor hem de karşı taraf açısından ciddi bir olumsuzluğa yol açıyor. Bu durum, doğrudan maddi ve manevi mağduriyete sebep olmaktadır.
Konuyla ilgili defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca “ilgileniyoruz” ve “çözülecek” şeklinde geri dönüşler yapıldı ancak bugüne kadar somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun modemden mi yoksa altyapıdan mı kaynaklandığı dahi netleştirilemedi. Bu durum, teknik destek sürecinizin yetersizliğini açıkça göstermektedir.
Abone numaram 4305140’tır. Bu aşamadan sonra beklentim, sorunun acilen ve kesin bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesidir. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tarafıma somut çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır her gün internetim ya kopuyor ya da hızım olması gerekenin çok altında kalıyor. İnterneti kullanmak neredeyse işkenceye dönüştü. Defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyl...
Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hemen her hafta 1–2 gün kesinti oluyor, internet bağlantım sürekli gidip geliyor ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek talebi oluş...
TurkNet’ten Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 1000 Mbps internet verebiliyoruz denilerek bu pakete geçtim ve buna göre 12 ay peşin 599 TL X 12 olacak şekilde ödeme yaptım, ayrıca 1000 Mbps için ekstra 200 TL ücret ödedim. Ancak yaklaşık 15–20 gündür alabildiğim maksimum hız 250 Mbps civarında k...
TurkNet’ten 1000 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 senedir aynı adreste bu hizmetten faydalanmaya çalışıyorum. Ancak internet bağlantım neredeyse kullandığım ilk günden beri düzensiz ve sık sık kesiliyor. Ayda 3–4 kez, her seferinde 6–7 saat süren kesintiler yaşıyorum ve bu kesintiler gün için...
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve aboneliğimin başladığı yaklaşık 1,5 yıldan beri bağlantı sorunları yaşıyorum. Hemen hemen her gün, özellikle akşam saatlerinde ama bazen tüm gün boyunca internet bağlantım komple gidiyor, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kulla...
Yorumlar