1000 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Sağlanmadı, Destek Yanıtı Alınamadı

TurkNet’ten Rize Merkez’de yalın internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığım günden beri paketim 1000 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Yani tarafıma taahhüt edilen hızın oldukça altında bir hizmet sunuluyor.

Bu durumla ilgili defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne hızım iyileştirildi ne de teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapıldı. Müşteri numaram: 3476712.

TurkNet’ten, abone olurken bana sunulan 1000 Mbps hızın gerçekten tarafıma sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hız nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.