to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 10 Mbps Olarak Düşmesi Ve İade Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen evimde aldığım hız çoğunlukla 10–12 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 2537331’dir.
Ödediğim ücretin, almadığım hizmet nedeniyle iade edilmesini ve hattımın söz verilen hızlara çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimde kabul edilemez düzeyde sorunlar yaşıyorum. Beş aydır bağlantıda hem ciddi hız düşüklüğü, hem sık kopma, hem de zaman zaman tamamen internete bağlanamama problemleri sürüyor. Sorunlar gün içinde belirsiz aralıklarla tekrar ediyor ve bu nedenle aldığım hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Bu süre boyunca telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan defalarca, en az 20 kez TurkNet’e ulaştım. Buna rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak giderilmedi, her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Hizmet/müşteri numaram 2537331’tür.
Beş ay boyunca çözülmeyen bu problem nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildim ve artık TurkNet’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadıklarımdan sonra yeni internet almayı düşünenlere kesinlikle TurkNet’i tercih etmemelerini tavsiye ediyorum, yaşadığım sürecin kimse tarafından tekrarlanmasını istemem.
TurkNet’ten, hattımı ve altyapımı detaylı biçimde kontrol ederek bu bağlantı sorunlarını derhal ve kalıcı şekilde çözmesini, fiber hizmetimi söz verildiği gibi, kesintisiz ve stabil olarak sunmasını talep ediyorum.
