Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34802044

1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 10 Mbps Olarak Düşmesi Ve İade Talebi

profile
Fatih
TurkNet
08 Ocak 10:21
254

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen evimde aldığım hız çoğunlukla 10–12 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 2537331’dir.

Ödediğim ücretin, almadığım hizmet nedeniyle iade edilmesini ve hattımın söz verilen hızlara çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-10-mbps-olarak-dusmesi-ve-iade-talebi-2.jpg
1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-10-mbps-olarak-dusmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

08 Mart 16:11

TurkNet fiber internet aboneliğimde kabul edilemez düzeyde sorunlar yaşıyorum. Beş aydır bağlantıda hem ciddi hız düşüklüğü, hem sık kopma, hem de zaman zaman tamamen internete bağlanamama problemleri sürüyor. Sorunlar gün içinde belirsiz aralıklarla tekrar ediyor ve bu nedenle aldığım hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Bu süre boyunca telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan defalarca, en az 20 kez TurkNet’e ulaştım. Buna rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak giderilmedi, her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Hizmet/müşteri numaram 2537331’tür.

Beş ay boyunca çözülmeyen bu problem nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildim ve artık TurkNet’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadıklarımdan sonra yeni internet almayı düşünenlere kesinlikle TurkNet’i tercih etmemelerini tavsiye ediyorum, yaşadığım sürecin kimse tarafından tekrarlanmasını istemem.

TurkNet’ten, hattımı ve altyapımı detaylı biçimde kontrol ederek bu bağlantı sorunlarını derhal ve kalıcı şekilde çözmesini, fiber hizmetimi söz verildiği gibi, kesintisiz ve stabil olarak sunmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Aylardır 1 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Furkan
TurkNet
30 Kasım 2025 23:44
455

TurkNet ev internet aboneliğim için 1000 Mbps hızlı bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım 1,15 Mbps seviyelerinde. Bu hızla ne basit bir internet işlemi yapabiliyor ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum. Her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum ancak taahhüt edilen hızın ço...

1000-mbps-internet-paketinde-aylardir-1-mbps-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talebim Var

profile
Ahmet
TurkNet
04 Kasım 2025 21:56
904

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır akşam saatlerinde hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. İnternet paketim 1000 Mbps olarak taahhüt edilmesine rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 60 Mbps değerleri görüyorum. Özellikle bazı akşamlarda bu sorun tekrarlıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talebim-var-3.jpg
taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talebim-var-2.jpg
taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talebim-var-1.jpg
1 Destek
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNetin Vaat Edilen İnternet Hızını Sunmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Erdem
TurkNet
08 Aralık 2025 16:49
371

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 30 gündür internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Paramızla resmen rezil oluyoruz, vaat edilen hızla aldığım hizmetin hiçbir alakası yok. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, günün hiçbir saatinde bu hıza yaklaşan bir perf...

turknetin-vaat-edilen-internet-hizini-sunmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg
1
Erencan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Yetersiz Destek

profile
Erencan
TurkNet
30 Ekim 2025 21:44
2.415

TurkNet 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum fakat yaklaşık 1 haftadır hızım 10-13 Mbps seviyelerinde. Taahhüt edilen 100 Mbps hızın çok altında hizmet alıyorum. 1 yıllık faturayı peşin ödedim ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sorunun çözümü için 3...

1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Paketleri TurkNet İnternet Paketleri 1000 mbps TurkNet İnternet Paketleri müşteri numarası TurkNet 1000 mbps TurkNet abonelik TurkNet arıza kaydı TurkNet iade TurkNet sunabiliyoruz TurkNet taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri