1000 Mbit Altyapı Varken Neden Sadece 100 Mbit Hız Veriliyor

İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 209. Sokak No:10 Daire 5 adresine yeni taşındım. Binanın girişinde TurkNet’e ait 1000 Mbit hız destekli fiber kutusu ve “Bu binada 1000 Mbit var” yazılı afiş olmasına rağmen, hem bana hem de binadaki diğer dairelere sadece 100 Mbit hız sunuluyor. Binanın içinde 1000 Mbit destekli kablolar döşenmiş ve kutuya bağlı durumda. Ancak TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, altyapının yalnızca 100 Mbit desteklediği ve şu an için daha yüksek hız verilemeyeceği belirtildi. Türk Telekom ve Turkcell gibi diğer sağlayıcılar ise aynı binada 1000 Mbit hız sunabiliyor ve onların kutuları farklı.

Henüz nakil işlemi yapmadım, ancak taşındıktan sonra internetimi nakil yaptırmam gerekecek ve bana yine sadece 100 Mbit hız verileceği bildirildi. Şu anda internetim yok ve mağduriyet yaşıyorum. Binada hazırda bulunan 1000 Mbit altyapının kullanılmasını ve girişte yazdığı gibi 1000 Mbit hızın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda teknik inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.