10 Gündür Aktif Edilemeyen İnternet Aboneliği Ve Yetersiz Destek

10 gündür TurkNet ev interneti aboneliğim aktif hale getirilemedi. Vodafone’dan geçiş yaptım ve başvuru sırasında ücretsiz kurulum sözü verildi. Ancak bugüne kadar ne teknik ekip yönlendirildi ne de müşteri hizmetlerinden etkili bir çözüm alabildim.

Müşteri hizmetleriyle sadece kendileri uygun gördüklerinde iletişim kurulabiliyor, biz ise sadece istek oluşturabiliyoruz. İş saatleri dışında hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Modem aktivasyonu için paylaşılan videolar ise benim elimdeki Huawei marka Vodafone modeme uygun değil ve kurulum konusunda hiçbir işe yaramıyor. Defalarca arandığımız söylenip mesaj atılıyor, ancak ulaşamadıklarını belirterek yine aynı videoyu izlemem isteniyor. Evde internet bağlantısı yok ve modem hala bağlanamadı.

Abone numaram: 4822778, adresim Nevşehir Gülşehir’dedir. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, aylık ödeme yapacağım. Sorunun bir an önce çözülmesini, ya teknik ekibin yönlendirilmesini ya da gerçekten işe yarayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.