TurkNet Hız Yükseltme Vaadi Sonrası İnternetim Daha Da Yavaşladı Ve Destek Alamıyorum

Arda

19 Temmuz 2025 00:49

1.188

Merhaba. TurkNet ev interneti kullanıyorum. İlk arayışımda ortamın uygun olduğunu internet hızımı yükseltebileceklerini söylediler. Sonrasında ise yükseltildi dediler. Kontrol ettiğim hala eski 16 lik paketimin bile altında 10mb civarında aldığımı fark ettim. Bunun üzerine modemi değiştirip Huawei marka bir modem aldım. Tekrar takıp denedim ilk etapta çalışmadı. Sonrasında modem arayüzüne girdim kurulumu yaptım ve çalıştı. İnternet geldi. Hemen peşine yaptığım hız testinde hala çok yavaş bir değer çıktı yine 10mb civarı. Ve sonrasında internetim 1 gün yeni modemde çalıştıktan sonra gitti. Bunun üzerine tekrardan beni arayın. Seçeneğini işaretlememe rağmen onlar yazdılar. Ortamın uygun olmadığını söylediler. Ancak siz uygundu demiştiniz dememe rağmen onu pas geçip modem ayarları ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Modem ayarlarını tekrar tekrar düzeltmeme rağmen gelmediğini hatta eski modemi takıp denediğimi ancak yine gelmediğini, benim işimin internet alakalı olduğunu ve 2 gündür beni rezil ettiklerini söylememe rağmen hala bir gelişme yok. TurkNet'ten şikayetçiyim. Her ay faturamı otomatik ödeme ile trink ödüyorum ancak müşteri memnuniyeti 0. Hiç kimseye önermiyorum. Bundan daha önceki müşteri hizmetleri yardımları da aynı bu şekilde geçti. Zaten hatta arayınca bir müşteri temsilcisi ile konuşmanız mümkün değil. Ya arıza kaydı bırakabiliyorsunuz ya da destek ile yazışmanızı istiyor. Destek zaten 5 saate bir şanslı isen mesaj atıyor. Şahsen 5-6 aydır kullanıyorum ve bir gününden bile memnun değilim. Önermiyorum kimseye.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anil sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Hız Ve Destek Sorunları: Müşteri Memnuniyetsizliği

Anil

TurkNet

13 Aralık 2024 11:23

2.315

100 Mbit hız sağlaması gereken TurkNet 20-30 Mbit civarında hızlar veriyor. Bu sorunu 3 senedir belirli dönemler yaşıyorum. Çok sık internet kullanmadığım için önemsemedim ancak çok gerekli olan durumlarda verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. 2 gün önce video izleyemediğim hız testi yaptım. 26 M...

TurkNet Hız Ve Destek Sorunları: Müşteri Memnuniyetsizliği

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kurulum Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Emirhan

TurkNet

05 Ekim 2024 14:08

8.210

TurkNet'e ev interneti için başvurdum. Bana verilen bilgiler şu şekildeydi: sizi arayacağız ve kurulum için randevu ayarlayacağız. Modemi kurulumla birlikte almanız gerekmektedir. Bunun üstüne dedim ki modem ücreti taksitli ödenebiliyor mu diye sordum. Onlar da dediler ki evet 6 aya kadar taksit olu...

1 Destek

TurkNet 'i Kapattırınca Modem Ücretini İade Etmiyor

Ersin

TurkNet

26 Eylül 2023 20:06

2.759

TurkNet internet sağlayıcısından evime internet bağlattım. Memnun kalmazsanız 1 ay ücretsiz iade kampanyası vardı. Bu kapsamda interneti bağlattım. İnternet bağlatmadan önce TurkNet ile görüştüğümde modem ücreti 600 TL dendi kurulum ücretinden bahsetmediler bile neyse internet bağlandı. Sürekli bağl...

TurkNet Kurulum Ekibi Ve Diğer Çalışanlar Arasındaki İletişimsizlik

Rumeysa

TurkNet

21 Şubat 2024 23:45

1.249

Evime İnternet almak için internet araştırmasına girdim ve karşıma TurkNet çıktı aradım bilgi aldım. İlk başta oldukça ilgililer adresimi verdim hiçbir sorun yok. Kurulum için randevu saat aralığı ve gün belirliyorsunuz. O gün geldiğinde kurulum için apartmanda bulunan kutu eksikmiş en kısa sürede t...

İnternet Hızının Sürekli Düşürülmesi Ve Altyapı Sorunlarına Çözüm Bulunmaması

Ali

TurkNet

15 Temmuz 2025 14:27

756

Merhabalar. TurkNet ev interneti kullanıyorum. İlk geçişte bana 100 Mbps teklif sundular. Sonra geçiş yaptıktan sonra bazı sorunlar yaşamaya başladım. Aradığımda 'desteklemiyor' deyip hızı 70 Mbps'ye düşürdüler. Aradan fazla geçmeden sorunlar devam edince, bu kez 70 Mbps'nin de desteklenmediğini söy...