TurkNet Hız Yükseltme Vaadi Sonrası İnternetim Daha Da Yavaşladı Ve Destek Alamıyorum

Merhaba. TurkNet ev interneti kullanıyorum. İlk arayışımda ortamın uygun olduğunu internet hızımı yükseltebileceklerini söylediler. Sonrasında ise yükseltildi dediler. Kontrol ettiğim hala eski 16 lik paketimin bile altında 10mb civarında aldığımı fark ettim. Bunun üzerine modemi değiştirip Huawei marka bir modem aldım. Tekrar takıp denedim ilk etapta çalışmadı. Sonrasında modem arayüzüne girdim kurulumu yaptım ve çalıştı. İnternet geldi. Hemen peşine yaptığım hız testinde hala çok yavaş bir değer çıktı yine 10mb civarı. Ve sonrasında internetim 1 gün yeni modemde çalıştıktan sonra gitti. Bunun üzerine tekrardan beni arayın. Seçeneğini işaretlememe rağmen onlar yazdılar. Ortamın uygun olmadığını söylediler. Ancak siz uygundu demiştiniz dememe rağmen onu pas geçip modem ayarları ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Modem ayarlarını tekrar tekrar düzeltmeme rağmen gelmediğini hatta eski modemi takıp denediğimi ancak yine gelmediğini, benim işimin internet alakalı olduğunu ve 2 gündür beni rezil ettiklerini söylememe rağmen hala bir gelişme yok. TurkNet'ten şikayetçiyim. Her ay faturamı otomatik ödeme ile trink ödüyorum ancak müşteri memnuniyeti 0. Hiç kimseye önermiyorum. Bundan daha önceki müşteri hizmetleri yardımları da aynı bu şekilde geçti. Zaten hatta arayınca bir müşteri temsilcisi ile konuşmanız mümkün değil. Ya arıza kaydı bırakabiliyorsunuz ya da destek ile yazışmanızı istiyor. Destek zaten 5 saate bir şanslı isen mesaj atıyor. Şahsen 5-6 aydır kullanıyorum ve bir gününden bile memnun değilim. Önermiyorum kimseye.