1 Gbps Paketi Sürekli 100 Mbps’e Düşüyor Ve Her Hafta Tekrar Destek Gerekiyor

TurkNet’te kullandığım 1000 Mbps hız yükseltme paketine rağmen internet hızım her hafta düzenli olarak 100 Mbps’e sabitleniyor. Sakarya Ferizli’deki adresimde, bağlantım ilk kurulduğunda ve 1000 Mbps’ye yükseltildiğinde bir süre sorunsuz, tam hızında kullanabildim, ancak sonrasında bu sorun alışkanlık haline geldi.

Her hız düşüşünde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde veya destek kaydı açtığımda sorun geçici olarak çözülüyor, hızım tekrar yükseliyor. Fakat yaklaşık her hafta aynı problemi yeniden yaşamam ve her seferinde tekrar aramak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Sadece hızım 100 Mbps’e düşüyor, bağlantı kopması veya ping problemi yaşamıyorum, fakat 1 Gbps paket için ödediğim ücrete karşılık bu durum kabul edilebilir değil. Abone numaram 3157477’dir.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımın kalıcı olarak sabit ve yüksek hızda kullanılmasını sağlamak, hattımın otomatik veya bilinçli olarak 100 Mbps’e düşürülmesi sorununa kesin bir çözüm getirilmesidir. Her hafta aynı sorunu yaşamak ve sürekli destek kaydı açmak istemiyorum.