to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 532 Ergen Gibi Davranmaya Başladı, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Bende 532 yi engelledim. Müşterisini muhatap almayan firmayı tanımıyorum daha önceden de bildirdiğim gibi 20.03.2026 da operatör değişikliği yapacaktım ama bugün itibariyle dumanla haberleşemeyeceğimize göre taşıma başvurusunu bugün yapmaya karar verdim diğer iletişim yolu olarak da şikayet varı seçiyorum.
Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve size en iyi hizmeti sunabilmektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni Talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
18.03.2026 tarihinde taşıma işlemini başlattım. 19.03.2026 tarihinde firmanıza taşıma talebim ulaştı 48 saat içerisinde taşıma işlemi gerçekleşecek. Tarafıma ekstra herhangi bir ücret yansıtılması halinde noter kanalıyla faturaya itiraz edilip olup video ve çağrı kayıtları ile bana yaptığınız oyunlar faturalıya geçerken ısrarla belirttiğim linkli abonelik istemediğim kayıt. Taleplerim için aranmış gibi atılan SMS ler ve aranmamam fatura için ücret talep edilmesi, müşteri hizmetlerine bağlanamam gibi iş ve özel hayatımı yıprattığınız içinde maddi manevi tazminat davası açacağımı beyan ederim.
Maalesef Turkcell yene bir şikayetimi çözmedi bende rakibi olan Vodafone ye geçtim. 3 aylık faturasız mevsimlik 30 GB 5 bin dakika 1000 SMS 81 TL de telsiz kul. Ücret. Tarifesini 860 TL'ye aldım tkü düşünce aylık 10 GB 1.660 dakika 333 SMS e geliyor 3 ay kafam rahat faturamız için yalanlara oyunlara gerek kalmadan sabit gider. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı hizmetleri kaliteside buna değer... Turkcell çalışanları işini müşterisini önemsemede buraya girip şikayetlere bakanlara tavsiye niteliğinde.
Hiçbir ilerleme kaydedemedim, aksiyon alamadığım için hattımı Vodafone'a taşıdım. Turkcell'den beklediğim yanıt ve çözüm hiç gelmedi, ilgi göstermediler.
