Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell telefonum çekmiyor

1.171 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 135 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve çözümsüz müşteri destek süreçleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %78'inde kullanıcılar ev, iş yeri ve hastane gibi kritik noktalarda sinyal kaybı ve internet erişim problemi yaşadıklarını belirtmiştir. Kullanıcıların %22'si, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istemelerine rağmen yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını ifade etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • İç mekan yetersizliği: Hastaneler, ofisler ve bina alt katlarında sinyalin tamamen kaybolduğu veya görüşmelerin sürekli koptuğu; özellikle kritik kamu binalarında iletişimin imkansız hale geldiği raporlanmıştır.
  • 5G performans kaybı: 5G sinyali görünmesine rağmen internet hızının aşırı düştüğü, bağlantının sık sık 3G'ye gerilediği veya cihazların şebeke arama nedeniyle aşırı ısındığı görülmektedir.
  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy ve beldelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle temel iletişim ihtiyaçlarının karşılanamadığı ve şebekenin tamamen yok olduğu belirtilmiştir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreçleri

  • Kalıplaşmış yanıtlar: Müşteri hizmetlerinin sorunu çözmek yerine "telefonu kapatıp açma" veya "hat güncellemesi" gibi standart ve etkisiz yöntemler önerdiği görülmektedir.
  • Sonuçsuz kayıtlar: Şikayet kayıtlarının oluşturulmasına ve "inceleneceği" söylenmesine rağmen haftalarca veya aylarca somut bir iyileştirme yapılmadığı raporlanmıştır.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Hizmet yoksunluğuyla fesih: Şebeke sorunu nedeniyle hattını kullanamayan müşterilerin, operatör değişikliği sırasında yüksek cayma bedelleriyle karşılaştığı ve bu ücretlerin iptalini talep ettiği görülmektedir.
  • Haksız faturalandırma: Hizmet alamayan dönemler için fatura ödemeye devam eden kullanıcıların, bu tutarlar için indirim veya iade talep ettiği belirtilmiştir.

Turkcell SIM ve eSIM Aktivasyon Hataları

  • eSIM geçiş sorunları: eSIM başvurusu sonrası QR kodun ulaşmaması veya başvurunun sistemde görünmemesi nedeniyle hatların günlerce kapalı kaldığı raporlanmıştır.
  • SIM kart uyumsuzluğu: Eski SIM kartların 3G/4.5G uyumsuzluğu nedeniyle haber verilmeden kapatıldığı veya değişim sonrası sinyal kalitesinin düştüğü belirtilmiştir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%27,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%9,1
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%36,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Bir ay sonra Turkcell mağazasından ücretli fiziki sim aldım. Sorun çözülmüş oldu.

  • Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Ankara'nın Merkezinde Turkcell Çekim Sorunu: İş Yerinde İletişim Kuramıyorum

Sultan
Sultan
22 Aralık 2025 22:10527

Turkcell hattımı iş yerimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. ODTÜ Fen Edebiyat Fakültesi Dekanlık binasında telefonu...

1

Numara Taşıma Sonrası Turkcell'de Çekim Ve İnternet Sorunu

Deniz
Deniz
22 Aralık 2025 20:51396

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptıktan sonra yaklaşık bir aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Türkiye’nin her yerin...

Karaköy’de Turkcell Hattım Çekmiyor, İletişim Tamamen Kopuyor

Sude
Sude
22 Aralık 2025 20:50260

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Bursa Mustafakemalpaşa’ya bağlı Karaköy’de telefonum hiç çekmiyor. Karaköy’de bulu...

1

Fethiye’de Evde Turkcell Hattım Çekmiyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Abidin
Abidin
22 Aralık 2025 16:46678

Muğla Fethiye’de yaklaşık 1 aydır ikamet ettiğim yeni adresimde Turkcell hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin iç...

1

Platinum Tarifede Sinyal Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum!

Ömer
Ömer
22 Aralık 2025 09:46320

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu an Turkcell Platinum +70 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak yeni başladığım iş yer...

Platinum Tarifede Sinyal Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum!
Platinum Tarifede Sinyal Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum!

Çekmeyen Hatta Ek Paket Şoku Ve Haksız Ücretlendirme

İrem
İrem
21 Aralık 2025 12:41137

Turkcell faturasız hattımla yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 gündür Muğla Ortaca’da telefonun ...

3

Superbox Arıza Kaydına Yetersiz Destek Ve Uzayan İnternet Kesintisi

Safa
Safa
18 Aralık 2025 01:43837

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihinde modemimizin bozulması nedeniyle arıza kaydı açtırdım, ilk arıza k...

1

Turkcell’de Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet
Ahmet
16 Aralık 2025 02:16524

Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. İlk yıl hizmetten oldukça memnundum, ancak ikinci kontrat dönemimle bi...

İş Yerinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

Meliha
Meliha
12 Aralık 2025 10:15386

İş yerimde telefonum çekmiyor ve hattım Turkcell neredeyse 1 aya yakındır durum bu şekilde, ve fiyatlar belli, interneti...

Gölcük Bölgesinde Yetersiz Turkcell Çekim Gücü Ve İlgisizlik

Melih
Melih
10 Aralık 2025 23:42156

Gölcük bölgesinde çalışmaktayım ve bu bölgede telefon çekim gücü ile internet çekim gücü çok düşük. Bu nedenle Turkcell ...

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Kalitesizliği

Irmak
Irmak
9 Aralık 2025 23:15250

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hattım birçok yer...

Turkcell Çekim Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Meryem
Meryem
9 Aralık 2025 09:49168

Turkcell hattımı 2 gündür Akdeniz/Mersin bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonum çekmiyor. Sadece bende değil...

Büyükçekmece'de Turkcell Hattım Çekmiyor Taahhütsüz İptal İstiyorum

Senem
Senem
8 Aralık 2025 18:22915

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 10 gündür İstanbul Büyükçekmece’de ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç...

2

Ankara'nın Merkezinde Turkcell Çekim Sorunu Hayatımızı Zorlaştırıyor

Zeynep
Zeynep
8 Aralık 2025 15:59340

Annem Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’nde ikamet ediyor ve yaklaşık 1 yıldır evinde Turkcell faturalı mobil hattı ile n...

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Ferhan
Ferhan
6 Aralık 2025 22:58643

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, telefon çekmiyor ve internet neredeyse h...

Ev İçinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Senanur
Senanur
6 Aralık 2025 01:10674

Turkcell hattımı İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’indeki evimde düzgün şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu a...

1

Üsküdar Kuzguncuk Bölgesinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Şeyda
Şeyda
5 Aralık 2025 16:041.012

Turkcell faturalı hattımı Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır, özellikle öğleden sonra te...

1

Köyümüzde Telefon Çekmiyor, Çözüm Bekliyoruz

Orhan
Orhan
2 Aralık 2025 13:04547

Köyümüzde telefon çekmiyor. Çekmesi için yurt dışından cihaz siparişi veriyoruz. Burası Sivas'ın Yıldızeli ilçesinin Baş...

1

Turkcell Hattım Çoğu Yerde Çekmiyor Çözüm Bulamıyorum

Hakkı
Hakkı
29 Kasım 2025 16:12436

Hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde telefon ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör