to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün saat 20.00 sıralarında 05xx ile başlayan Turkcell hattıma paket yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım; kartımd...an 480 TL tutarında tek çekim olarak ücret tahsil edildi; ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hattıma paket yansımaması nedeniyle hattımı kul
31.03.2026 tarihinde 5664 servisi üzerinden Turkcell hattımla yanlışlıkla sorgu yaptım. Aynı dakika içerisinde bilgim ve... onayım dışında iki kez 275 TL olmak üzere toplam 550 TL ücret yansıtıldı. Aynı işlemin bu şekilde tekrarlı olarak ücretlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın iadesini talep
Turkcell’de yaklaşık 1 yıldır Platinum Aynen tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem bitmek üzereyken mevcut kullandığım ...tarifenin neredeyse 2 katı fiyatlı yeni teklifler sunuluyor. Geçen ay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunabilecekleri en uygun tarifelerin 1000 TL civarında olduğu söyle
Turkcell’e ait olduğu belirtilen ve 545 ile başlayan eski hattımla ilgili 30 Mart 2026 tarihinde bir SMS aldım. Mesajda,... hattıma ait borcun 3.920,98 TL olduğu, bu borcun avukat, vekalet ücreti ve icra masraflarıyla birlikte yaklaşık 9.563,71 TL’ye çıkabileceği, bu nedenle ödeme yapmam gerektiği yazı
Turkcell Superbox 500 GB paketimi yeniledikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 aydır hesabıma ne mobil uygulama üzer...inden ne de bilgisayar web sayfası üzerinden giriş yapamıyorum. “Giriş Yap” butonuna tıkladığımda ekran hiç ilerlemiyor ve aynı sayfada kalıyor. Bu sebeple hem bakiyemi hem de ödem
17.02.2026 tarihinde Turkcell yetkili bayisi olan Erpa Teknoloji Hizmetleri San. Tic. A.Ş. Ankara Kızılay Bulvar şubesin...den iPhone 17 Pro cihazı satın aldım. Fiyat olarak 110.000 TL bilgisi verildi, yanında kılıf ve çizilmez ekran koruyucu hediyesi de sunuldu. Mağazada ilgilenen hanımefendinin yakla
"Yaşadığım sorunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. Ücret iadesinin yapılması ve konunun takip edilmesi beni gerçekten memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
6 Mart tarihinde, saat 15.00–15.30 arasında Ağrı ilinde Hanibaba Bulvarı’nd...a bulunan “Turkcell İletişim Merkezi” isimli bayiden kendi adıma turistik s
2019 yılında adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma ait 25.11.2019 tarihli, yaklaşık 8.600 TL tutarındaki borcu Zi...raat Bankası üzerinden ödedim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, şu anda e-Devlet üzerinden baktığımda aynı borcun yaklaşık 8.000 TL olarak Mersin icra dairesinde hâlâ açık ve öd
Turkcell hattım 0539******* numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılan Paycell Yaşam Dünyası adlı bir abone...lik yüzünden aylardır fatura ödemek zorunda bırakıldığımı yeni fark ettim. Haziran 2015’ten bu yana her ay faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmış. Konu ile ilgili Paycell müş
"Teşekkürler 👍🏻"
Turkcell hattımın sonu 8255 ile biten numarasını 18.03.2026 tarihinde kapat...tırmadan önce hem geçmiş faturamı hem de son kullanım, iptal öncesi faturam
Turkcell’den çocuğumun akıllı saatini için Kasım 2023’ten beri kullandığımız çocuk hattına otomatik ödeme talimatı vermi...ştim. Başlangıçta aylık fatura tutarı yaklaşık 130 TL iken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturalar önce 330 TL’ye, ardından da 402 TL’ye kadar kademeli olarak yükselmiş.
Tumbara uygulamasında biriktirmiş olduğum 40.000 puanım bulunuyor ancak yaklaşık 3 saattir bu puanları hiçbir şekilde ku...llanamıyorum. Puanları kullanmak istediğimde sistem hatası uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu puanları toplarken kendi harcamalarımı yaparak biriktirdim, yani c
Kızımın kullanması için yıllar önce kendi adıma açtırdığım ve yaklaşık on yıla yakın süredir kullanılan Turkcell fatural...ı hattımızla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hat resmi olarak benim adıma kayıtlı, ancak kullanıcı olarak Turkcell sistemlerinde kızım görünmektedir. Hat üzerinde deva
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve üzerime kayıtlı birden fazla hat bulunmaktadır. Buna rağmen 5999 ile biten hattı...ma ait Şubat dönemine ilişkin 5.630 TL tutarındaki faturam için yaptığım taksitlendirme talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme kolaylığı sağlanmadı.
Oğlumun üzerine kayıtlı 5334****49 numaralı faturalı hattımızdan, Eylül 2025’ten itibaren iznimiz ve onayımız olmadan TV... aboneliği ücreti yansıtıldığını Mart 2026 faturasında fark ettim. Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da sözlü onay vermediğimiz halde hattımıza aylık 229 TL tutarında TV aboneliği
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı Mart 2026’dan itibaren, hiçbir onayım olmadan yüksek faturalarla ...mağdur ettiler. Daha önce tarifem için ilk 3 ay yaklaşık 260 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık 380 TL civarında ödeme yapıyordum ve bir senelik taahhüdümün bu süre sonunda bitmiş ol
Turkcell’e ait 5330****06 ve 5336****34 numaralı hatlarım için 2026 yılının başından bu yana mükerrer fatura ödemeleri y...aptığımı fark ettim. Aynı dönemlere ait faturalar için birden fazla kez ödeme alınmasına rağmen bu fazla ödemelerle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşt
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Türk Telekom’daki taahhüdümün sona ermesi üzerine yeni bir operatör arayışı...na girdim. Bu süreçte Zeytinburnu’nda bulunan tanca teknoloji – Turkcell Tİ
Ben, Buse Ş**, 539447** numaralı aboneliğin sahibiyim. Mart 2024’te Turkcell Superbox Tak-Çalıştır modem satın aldım ve ...ücretinin faturama yansıtılarak aylık taksitler halinde ödeneceği tarafıma açıkça bildirildi. 24 Temmuz 2025’e kadar tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, hiçbir gecikmem veya öd
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, aynı zamanda evimizde Superbox modem de mevcut. Hatlarımız full çekiyor görünmesin...e rağmen yaklaşık 2 haftadır ne telefonlarımızdan ne de Superbox modemden doğru düzgün verim alamıyoruz. İnternet hızımız çoğu zaman 3 Mbit seviyesinde kalıyor, bu nedenle interne
Turkcell faturalı hattımı Nisan 2025’te telefonumla birlikte tuvalete düşürmem sonucu kaybettim. Zaten paket dönemim Mar...t ayında bitiyordu ve arandığımda açıkça hattı yenilemek istemediğimi, hattın benim üzerime bile olmadığını söyleyip yenilemeye onay vermedim. Buna rağmen 05xx xxx 99 01 numaralı h
Gnç uygulamasında verilen TV+ hediye kuponunu kullandım. Kuponu aktif etmek için yönlendirildiğim web sitesinde ödeme ek...ranına geldim ve kuponumu girdim. Herhangi bir ek ücret alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı ve aynı anda bankamdan 129,99 TL tutarında ücret kesinti
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell abonesiyim. Son gelen şubat dönemine ait faturamda, benim tarafımdan kesinl...ikle yapılmamış bir yurt dışı görüşme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam fatura tutarım 3.447 TL’dir ve bunun yalnızca 526 TL’lik kısmı benim normal paket ücretime aittir; ka
18 Mart günü saat 13.30 civarında 0530 *** ** ** numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi ola...rak tanıttı. Telsiz kullanım bedelinin iade edileceğini söyleyerek kredi kartı bilgilerimi talep etti. İade yapılacağı söylenmesine rağmen Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 5.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100