Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell icra dosyası kapatma

icra dosyası kapatma Fatura İnternet Superbox Hesap Cayma Bedeli Kampanya Şebeke Taahhüt Numara Taşıma Faturalı Paketler

148 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 58 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının icra dosyalarının kapatılmaması ve hukuki süreç yönetimindeki aksaklıklar etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %55'inde borç ödenmesine rağmen UYAP ve e-Devlet kayıtlarının güncellenmediği, %22'sinde ise ödeme sonrası banka blokeleri ve hacizlerin kaldırılmadığı görülmektedir. Ayrıca kullanıcıların %19'u, bilgileri dışında açılan hatlar veya hatalı faturalandırmalar nedeniyle haksız icra takipleriyle karşılaştıklarını beyan etmektedir.

Turkcell İcra Dosyalarının Kapatılmaması

UYAP ve e-Devlet güncellenmemesi: Borçlar bayiler veya bankalar üzerinden ödenmesine rağmen, dosyalar aylarca hatta yıllarca açık görünüyor; bu durum kredi başvurularını doğrudan engelliyor.
Hukuk bürosu koordinasyon eksikliği: Turkcell ve atanan avukatlar sorumluluğu birbirine atıyor; avukatlar dosyanın kendilerinde olmadığını söylerken Turkcell ise hukuk bürosuna yönlendiriyor.

Turkcell Ödeme Sonrası Devam Eden Hacizler

Banka ve hesap blokeleri: Borç tamamen kapatılmasına rağmen banka hesaplarındaki blokeler ve e-hacizler kaldırılmıyor; kullanıcılar finansal işlemlerini gerçekleştiremiyor.
Araç ve mal varlığı kısıtları: Ödeme yapıldıktan sonra araç üzerindeki hak mahrumiyetleri kaldırılmadığı için noter satış işlemleri yapılamıyor.

Turkcell Hatalı Borçlandırma ve Usulsüz İşlemler

Onaysız hat aktivasyonları: Kapatılan veya ödenmiş hatlar kullanıcı onayı olmadan yeniden aktif ediliyor ve bu durum yeni icra borçlarının oluşmasına yol açıyor.
Kimliksiz ve sahte sözleşmeler: Kullanıcıların bilgisi dışında adına hat açıldığı veya imzası taklit edilerek sözleşme düzenlendiği, ardından icra takibi başlatıldığı görülüyor.
Superbox cihaz ücretleri: Cihaz iade edilmesine veya ücret hakkında bilgi verilmemesine rağmen, yüksek tutarlı modem ücretleri faturaya yansıtılarak icra süreci başlatılıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

%100Yanıt Oranı (60/60)
%17Çözüldü Oranı (10/60)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

Para-ücret iade edildi%22,2
Diğer%77,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%55,2 - Negatif
Turkcell a. Ş adıma icra başlatmıştı 20.04.2025 se ödedim. Fakat bu icra dosyası hala açık görünüyor. Ve bankalardan kredi çekemiyorum. Turkcell ve ilgili hukuk büroları ile görüştüğümde dosya bizde değil diye belirtiyorlar fakat edevlette ve bankalarda dosya açık görünüyor. Belli ki bir yerde bir sorun var bildirim yapılmamış. İlgili dosyanın hangi icra dairesinde başlatıldı ise kapalı duruma getirilmesi ve tarafıma borcu yoktur. Yazısı hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum.
%24,1 - Nötr
Artık işleme alırmsınız yardımcı olmanızı bekliyorum
%20,7 - Pozitif
Problemim çözüldü ilgi alakanız için teşekkür ederim