Faturada İzinsiz İtunes Ücreti, Hemen İptal Ve İade Talebi
Turkcell hattımdan bu ayın 10’unda kesilen faturasına, abone olmadığımız ve... herhangi bir işlem yapmadığımız halde iTunes adı altında 1.616 TL yansıtıl
Turkcell hattımdan bu ayın 10’unda kesilen faturasına, abone olmadığımız ve... herhangi bir işlem yapmadığımız halde iTunes adı altında 1.616 TL yansıtıl
Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullandığım Turkcell hattımın son 4 hanesini değiştirmek istedim, ancak sadece numaranın tam...amının değişebileceği söylendi. Bunun üzerine 26 Mart’ta hattımın numarasını tamamen değiştirdim ve bu işlem için 180 TL hat değiştirme ücreti ödedim. Fakat verilen yeni numaranın
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim so...runu yaşıyorum. Çevremde diğer operatörleri kullanan herkesin telefonu tam çekerken, Turkcell hattı kullanan bizlerin telefonları çekmiyor. Özellikle arama yaparken, internete gire
16.07.2018 tarihinden beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yani yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih eden sadık b...ir kullanıcıyım. Uzun süredir aylık ortalama 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için şu an aylık 850 TL ödüyorum. Yaklaşık iki hafta önce eşimi de Turkcell’e geç
Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Yetkilisi, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut durumda ..."esnaf avantaj 10 GB" tarifesini aylık vergiler dahil toplam 297,00 TL (270,00 TL + 27,00 TL) ücret karşılığında kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla son
Geçtiğimiz sene Turkcell’den Superbox aboneliği alarak internete bağlanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadan uzu...n süre kullandım. Şubat ayında Turkcell tarafından aranarak modemimi yenilemek istediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, daha yeni bir cihaz göndereceklerini, sadece cihaz değ
Aralık 2025’te Mardin Midyat Turkcell bayisine giderek Superbox aboneliği başlattım. Görüşmede özellikle 5G geldiğinde o...tomatik olarak geçiş yapabileceğim bir modem ve paket istediğimi net şekilde belirttim. Bayide abonelik işlemleri yapılırken cihazın üzerindeki 5G ibaresi bana gösterilerek bu tale
Bandırma Turkcell bayisine 28–29 Mart tarihinde başvurarak faturalı hatta geçiş yaptım. Bayideki görevli, ilk 14 gün içi...nde cayma bedeli olmayacağını, yani memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden hattı taşıyabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattı Turkcell’e taşıdım. Ancak 2 Nisan’
"Arayıp ilgilenen müşteri temsilcisi hanım efendiye çok teşekkür ederim gerçekten çok ilgili ve anlayışlıydı"
Bursa İnegöl’de kullanmakta olduğum Turkcell hattım, yaklaşık bir hafta önc...e borç nedeniyle kapatıldı ve sonrasında hat açma‑kapama ücreti yansıtıldı.
Turkcell hattıma bağlı sim kartımı kaybettiğim için hattımı güvenlik amacıyla kapattırmıştım. Daha sonra Ankara Çankaya’...da bir Turkcell bayisine giderek yeni sim kart çıkardım, hattım yeniden açıldı ve yeni sim kart ile içinde 360 TL bulunan bir hat ücreti ödedim. Ancak dün gece hattım hiçbir uyarı
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Setbaşı’ndaki bir Turkcell bayisinden telefon... alırken, görevli bana yanında bir hat vermek istedi. Özellikle “hat istemiyorum” dememe rağmen, görevli ısrar ederek “Abi buna ücret çıkmaz, ben hattı kapattım merak etme” şeklind
Turkcell kontörlü hattımı 1999 yılından beri kullanıyorum ve hattımı kaybetmemek için, günlük olarak çok kullanmasam da ...sürekli telefonumda açık bulunduruyorum. Telefonumda çift hat takılı, günlük olarak Türk Telekom hattımı kullanıyorum, ikinci hat olarak ise Turkcell hattım yüklü duruyor. Bugün,
3 Nisan’da saat yaklaşık 15.30 civarında Elazığ Merkez’deki bir Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı kull...anmaya başlar başlamaz, bu numaranın hâlâ başkası tarafından kullanıldığını fark ettim. WhatsApp’ı açtığımda önceki numara sahibinin grup mesajlarını ve konuşmalarını gördüm. Bana
"Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim ilginiz için. Ama bayi gerçekten sorumsuz halen kendini haklı sanıp. Tüm suçlamaları Turkcell'e atıyor."
Turkcell hattımı faturasız hatta geçirmek için 4 Nisan tarihinde Diyarbakır... Çermik ilçesindeki Furkan İletişim isimli bayiye gittim. İşlem yapılırken
Turkcell faturalı hattımda Star 18 GB paket kullanıyorum ve son dönemde iki farklı konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ma...rt ayı faturama ilk defa 183,68 TL tutarında “hat açma kapama ücreti” yansıtıldı. Faturalarımı daha önce de geç ödediğim dönemler oldu; ancak hiçbir zaman böyle bir ücret alınmadı.
02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30–17.45 arasında Elazığ Gazi Caddesi’nde bulunan Turkcell Ayaz İletişim şubesine ...yeni bir telefon hattı almak için gittim. Mağazada görevli personel hat işlemlerimle ilgilendi, hattı açma işlemlerini tamamlayıp yeni hattımı teslim aldıktan sonra şubeden ayrıldı
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Yeni nesil 5G modem ve 5G pakete geçmek istediğimde, me...vcut paketimin iptal edilip yeni başvuru yapılması gerektiği ve bu durumda 3.535 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Biz mevcut aboneliğimizden caymak istemiyoruz, sadece söz
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımı yenileme zamanım yaklaşınca tarafıma yaklaşık 800 TL civarında bir yeni...leme teklifi sunuldu. Ancak Turkcell’in kendi internet sitesinde yeni gelen abonelere aynı içerikte 400 TL civarında bir teklif verildiğini gördüm. Yani yıllardır abonesi olduğum h
29.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden faturasız a geçme talebinde bulundum. Tekrar beni aradılar; ben fiy...at politikanızın adaletsiz olduğunu söyleyip numaramı taşıyacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri, faturasız a geçmeme gerek olmadığını, doğrudan numaramı taşıyabileceğimi beyan ett
1 Nisan Çarşamba günü Turkcell hattımda internet paketim olmasına ve çekim gücüm tam olmasına rağmen hiçbir uygulamaya v...eya internete erişemediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, hat ayarlarımı sıfırlayacağını, ardından telefonu bir dakika kapatıp açtığımda sorunu
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 6 ay önce 0535 641 4623 numaralı hat üzerinden bağlattım. Kurulum esnasında bana veri...len modem'in 5G uyumlu olduğu ve zaten 2025’ten beri 5G uyumlu modem verildiği söylendi. Ancak internet bağlantım kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor; sadece gün içinde belirli
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 8 aydır İzmir Havalimanı’nda neredeyse günün her saati...nde internet çekmiyor. Telefon full çekiyor görünmesine rağmen internete girilemiyor, bağlantı kurulsa bile hemen kopuyor ve buna rağmen paketimden internet kullanılmış gibi ücret
Turkcell’den Yalova Merkez bayisinden yeni bir hat başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hattım ...bir türlü açılmadı. Bu süre içinde defalarca bayiye gidip durumu ilettim, her seferinde bana yeni sim kart verildi ancak hattım yine aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Dört ayd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100