Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell hat çekmiyor

1.640 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve 5G geçişi sonrası bağlantı kayıpları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet kopmaları yaşandığı, özellikle kapalı alanlarda sinyal kaybının kronikleştiği görülmektedir. Kullanıcıların %12'si, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyetlerini dile getirmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Baz istasyonu eksikliği: Gaziantep Sanayi Mahallesi ve Diyarbakır gibi bölgelerde yıllardır süregelen sinyal zayıflığı nedeniyle aramalar kopuyor; kullanıcılar temel iletişim hizmetini dahi alamıyor.
  • İç mekan çekim kaybı: Evlerin yatak odaları veya iş yerlerinin iç kısımlarında sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına veya dışarıya çıkmak zorunda kalıyor.
  • Sürekli bağlantı kopmaları: Sinyal seviyesi yüksek görünmesine rağmen internet erişimi aniden kesiliyor veya aramalar sırasında robotik sesler ve donmalar meydana geliyor.

Turkcell 5G Geçişi ve Performans Sorunları

  • Sinyal kalitesi düşüşü: 5G hizmetine geçiş sonrası, daha önce sorunsuz çalışan bölgelerde şebeke sinyali zayıflamış ve cihazlar sık sık "servis yok" moduna geçmeye başlamıştır.
  • Yetersiz veri hızı: Cihazda 5G ibaresi görünmesine rağmen indirme hızları 4.5G seviyesinde kalıyor veya ping değerleri yükselerek internet kullanımını imkansız hale getiriyor.

Turkcell Taahhüt ve Müşteri Hizmetleri Süreçleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadığı halde hattını taşımak isteyen kullanıcılara 2.000 TL ile 3.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri yansıtılıyor ve ücretsiz iptal talepleri reddediliyor.
  • Sonuçsuz arıza kayıtları: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtlar, herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadan "planlar dahilinde değerlendirilecek" denilerek otomatik olarak kapatılıyor.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Faturalandırma

  • Hatalı roaming ücretleri: Yurt dışı paketleri tanımlı olmasına veya şebeke hiç çekmemesine rağmen, kullanıcılara günlük 400 TL gibi yüksek kullanım ücretleri yansıtılıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%17,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,2
  • Diğer%26,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %82,2 - Negatif
    Şebeke Sorunu Ve Sahte Kayıt Hattımı Turkcell e taşıdım Hat Babamın Üzerine Kayıtlı Hat Geçişinde Babamın olmasa da işlemin Yapılacağı Söylendi Bilgim yoktu bir nevi Sahte Kayıt Yapılmış Telefonum Çekmiyor Sim Kart Değişikliği söylendi Turkcell in Sim Kartının Bozuk Olmasıyla Ben Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum Şikayet Var Üzerinden iletişime Geçtiklerinde Çözüm Bulamamakla Beraber Zorunlu ücret Talep edilerek Sim Kart Almam Söylendi Bayiye Gittiğimde ise Biz Kayıt Yaparken Sahtecilik Yaptık Şuanda sim Kartı Değiştirmemiz için babanızın Yanınızda Olması Gerekiyor dendi Ve Yapılmadı Hat Değişikliğimi Yapan Kişi Gülbeyaz adında Şahıs Sahtecilik Yaptığı Yetmiyormuş Gibi yeni sim almama Karşı Gelende Gülbeyaz Adında Şahıs Telefonum Çekmiyor Ne Turkcell den ne de Bayiden Hiçbir Yetkili ilgilenen birini görmüyorum Sadece yeni abone Yapıp ücret Alma Derdindeler Çalışanlarda Sorumsuz Ukala Tavırlı kişiler Şikayet Var dan Çok Acil Destek Taleplerini Bekliyorum Hattım Çekmiyor Ne Yapıcağımı Bilmiyorum.
  • %12,5 - Pozitif
    Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim
  • %5,3 - Nötr
    Bilgilendirme nasıl yapıldı acaba. SMS yoluyla mı, ya da Turkcell uygulamasından öğrenebilir miyim?
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Başakşehir'de Turkcell Hattım Sinyal Almıyor İşlerim Durdu

Selma
Selma
26 Mart 13:05349

Turkcell faturalı hattım yaklaşık 3 gündür İstanbul Başakşehir bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefonla arama ya...

1

Ankara Etimesgut’ta 3G Sinyali Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmiyor

Mehmet
Mehmet
26 Mart 10:252.926

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptığım günden beri Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 6116. Cadde’de ha...

Evde Sinyal Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Huseyin
Huseyin
26 Mart 09:44610

Turkcell hat kullanıcısıyım ancak evimde şebeke problemi yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle kimseyle sa...

Turkcell Nilüfer Yurdu'nda Geç Saatlerde Kesintili İnternet Sorunu

Yaren
Yaren
25 Mart 23:55233

Turkcell gnç hattımı yaklaşık 2 aydır Bursa Nilüfer’deki Halime Hatun Kız Yurdu’nda kullanırken ciddi çekim sorunu yaşıy...

Suudi Arabistan Paketi Çekmediği İçin 600 TL İadesi Talebi

Meryem
Meryem
25 Mart 20:15714

Turkcell’den 27 Şubat’ta Suudi Arabistan paketi satın aldım, ancak paket hiç çekmediği için yurt dışındayken bir kez bil...

Superbox Hattım Çekilmiyor, İptal Ve İade Talebim Gecikiyor

Tunahan
Tunahan
23 Mart 23:22608

Turkcell Superbox hattımı Mardin Derik’te kullanmak üzere yaklaşık 1 ay önce aldım. Ancak bağlantı sorunu nedeniyle hat ...

Turkcell Sancaktepe Fatih Mahallesinde Çekim Ve İnternet Kesintileri

Onur
Onur
23 Mart 23:01278

Turkcell faturalı bireysel hatta geçiş yaptım; ancak İstanbul Sancaktepe, Fatih Mahallesi, Yakamoz Caddesi, Hat Sokak No...

Öne ÇıkanKonular

Uşak Atatürk Mahallesinde İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi

Baran
Baran
23 Mart 21:08103

Hattımı Şubat ayında Turkcell’e taşıdığımdan beri Uşak merkez Atatürk Mahallesi’nde neredeyse hiç internet çekmiyor. Ayn...

Kavak Köyünde Sinyal Olmadan Faturalı Hat Kullanamıyorum

Yusuf
Yusuf
23 Mart 10:59207

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde görev yapan bir öğretmenim ve günümün büyük kısmını bu köyd...

Kapsama Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Talebine Karşı Çıkıyorum

Hatice
Hatice
22 Mart 16:22250

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve iki hattım da Turkcell’e ait. Bu hatlardan sadece birinde yaklaşık 7 aydır Konya Ka...

Hat Çekmeme Sorunu Ve Koşulsuz İptal Talebi

Serhat
Serhat
22 Mart 14:3187

Turkcell, hat çekmeme sorunu yaşıyorum. Hat sıfırlama gibi, asla çözüm elde etmeyen tüm işlemler yapıldı. 3 aydır bu kad...

Yıllardır Süren Çekim Ve Ses Problemleri Turkcell’i Terk Etmeye Zorladı

Handan
Handan
21 Mart 14:55290

Yaklaşık bir yıl önce iyi çektiği söylenerek Turkcell’e geçtim ancak geçtiğim günden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum. ...

Mahallede Kapsama Sorunu Ve Zayıf İnternet Bağlantısı

Ensar
Ensar
21 Mart 10:53220

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 14 aydır bulunduğum mahallede neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün arama yapabi...

Gebze Beylikbağı Mahallesinde İnternet Çekim Sorunu

Cihan
Cihan
20 Mart 22:06145

Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli ili Gebze ilçesi Beylikbağı Mahallesi’nde akşam saat 19.00’dan beri ...

Göktürk Merkez Mahallesinde Turkcell Sinyal Ve Mobil İnternet Kesintileri

Gizem
Gizem
20 Mart 03:59444

İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’indeki evimde Turkcell mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Mobil interneti...

Göktürk Merkez Mahallesinde Turkcell Sinyal Ve Mobil İnternet Kesintileri
1

Kapsama Alanı Sorunu Nedeniyle Turist Hattı Kullanılamıyor

Ozan
Ozan
19 Mart 20:07420

Turkcell KKTC’den yaklaşık 1 aylık paketli, turist hattı olarak satılan bir hat aldım. Ancak 16 Mart tarihinden beri hat...

1

Numara Taşıma Sonrası Hat Çekmiyor, Esım Aktif Değil

Tayfun
Tayfun
18 Mart 22:57469

Turkcell hattımı 18.03.2026 tarihinde esim’e taşıdım ancak o günden beri hat hiçbir şekilde çekmiyor ve hattımı kullanam...

Kağıthane Şirintepe'de Mobil Çekim Ve İnternet Hızı Sorunları

Türkay
Türkay
18 Mart 19:41255

Uzun yıllardır Turkcell’in mobil hattını ve ev internetini kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır İstanbul Kağıthane Şir...

1

Köyde Şebeke Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Yavaş İnternet

Mesut
Mesut
18 Mart 13:29329

Uzun yıllardır Sinop merkeze bağlı Fidanlık Mahallesi Çobanlar mevkisinde Turkcell hattı ile ciddi şebeke ve internet so...

Siverek’te Yıllardır Devam Eden İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi

Mehmet
Mehmet
18 Mart 01:12178

Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 yıldır Şanlıurfa ili Siverek ilçesi Firkan Tüysüz Caddesi, Şi...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör