Turkcell faturalıya geçiş

24 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda, onayım alınmadan yarım saat içinde 10 adet 1 GB internet paketi satın alındı ve faturama toplamda 800 TL yansıtıldı. Bu süreçte yalnızca bir uyarı mesajı alıp akıllı faturaya geçmem önerildi, fakat herhangi bir onay veya açık bilgilendir...

Turkcell faturasız Süper Tarife paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde, “hattınız uygun olmadığından geçiş yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kara listede olduğum belirtiliyor. Ancak Turkcell’e ait hiçbir borcum bulunmuyor. Sadece Vodafone’a ödenmem...

Bireysel faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar eksik ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, bugün babam Turkcell’in 532 numarası tarafından aranarak faturalarımı geç yatırdığım gerekçesiyle uyarıldı. Bu durum tamamen asılsızdır ve ailemle benim aramda huzursuzluğa yol açmıştır. Ko...

Temmuz 2025’ten bu yana Turkcell faturalı hattımda, 'Gol At Kazan' kampanyasından 1 GB internet satın aldıktan sonra, bilgim dışında otomatik abonelik başlatılmış ve bu paketler faturama her ay tekrar tekrar yansıtılmıştır. Sadece Temmuz ayında abonelik mesajları (3 Temmuz ve 10 Temmuz) aldım, sonra...

Turkcell Faturalı Rahat paketine, taahhütsüz ve sözleşmesiz olduğu söylenerek geçiş yaptım. Ancak paketimi iptal ettirip tekrar faturasıza geçmek istediğimde, sadece dönem iptalinin yapıldığını ve faturasıza geçişimin gerçekleştirilmediğini öğrendim. 532 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım fakat b...

Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Şanlıurfa’da kullanmakta olduğum 5428****51 numaralı hattım için, kontratım sona erdiği için faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem için 96 saat beklemem gerektiği söylendi ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...

Turkcell faturalı Genç 90 GB tarifesini kullanıyordum. Hiçbir şekilde aşım olmamasını belirttim ve 20 gün kullandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal işlemi yapmak, faturasıza geçmek istedim. 20 günlük ücret yansıtılacağı söylendi fakat bana gelen ücret 2065 TL oldu. Gün içinde savcılığa ...

Turkcell’de 60 GB paket için aylık 420 TL ödüyorum. Paketim erken bitince ek paket almak istedim, 10 GB için 500 TL fiyat çıkarıldı. Yani 60 GB’a ödediğimden daha fazlasını 10 GB için talep ediyorsunuz. Bu tamamen haksız kazançtır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “size özel bir şey yapamayız” ce...

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Turkcell faturalı hattımı tekrar hazır karta çevirmek istiyorum. Daha önce uygulama üzerinden hazır karttan faturalı hatta geçiş yaptım ve bu işlem sırasında hat sahibinin bilgisi ya da onayı istenmemişti. Ancak şimdi tekrar hazır karta dönmek istediğimde, Turkcell benden yurt dışında yaşayan ve 20 ...

0539*******73 numaralı faturalı Turkcell hattımı faturasıza çevirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talebimin alındığı ve işlemin 96 saat (4 gün) içinde gerçekleşeceği söylendi. Günümüzde teknolojinin bu kadar ilerlemiş olmasına rağmen, faturalıdan faturasıza geçiş işleminin bu kadar uzun sürm...

Şubat ayında Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden, kurumsal tarifeden bireysel hatta ve faturasıza geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak beni bilgilendirmeden taahhütsüz faturalı bir pakete geçirmişler. İlgili hattı sadece numara kaybolmasın diye tutuyordum; herhangi bir telefona takılı deği...

Turkcell bireysel faturasız hatlarımı, kurumsal hatta taşımak için saha ekibiniz aracılığıyla İstanbul’da üç kez başvuruda bulundum. Ancak her seferinde, faturasız hatların doğrudan kurumsala taşınamadığı ve önce bireysel faturalıya geçmem gerektiği, ardından da bir ay fatura bedeli ödemem gerektiği...

Turkcell Platinum faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır, defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek faturasız hatta geçirmek istiyorum. Her defasında '532’li numaradan aranacaksınız' denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve talebim karşılanmadı...

Bir buçuk ay önce Turkcell faturalıya geçtim. E-sim kart aldım. Bağlantı sorunları yaşadım. Sorun çözülmeyince müşteri hizmetleri tavsiyesi ile 160 TL ödeyerek fiziki sim kartla yeniledim. Şikayetlerim aynen devam etti. Bir ara bağlantı düzeldi gibi oldu. Sonra tekrar başladı. Ne çağrı yapabiliyorum...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem boyunca (11.2024 - 11.2025) basılı fatura talebim olmasına rağmen, son 6 aydır Çankaya/Ankara adresime bir tane bile fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturaların gönderileceği söylendi fakat herhangi bir değişikli...

Turkcell den temmuz ayının 22 sinde Vodafone a geçiş yaptım. Turkcell'in son faturası 25 inde kesiliyordu şuan 1 Ağustos ve faturamın fiyatı 420 lira olmasına rağmen 1250 TL ödenmemiş borç çıkıyor. Ben aşım ve alışveriş d ahi hiçbir şey yapmadığım halde neden 830 TL ödüyorum?