to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorun çözüldü, biraz uzun olsa da çözüldü"
Turkcell faturalı hattıma ait iki adet fatura borcum bulunuyordu. Bunlardan... ilki, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan ve 2.204 TL tutarındaki fatura, diğ
Turkcell kurumsal müşterisi olarak şirketim adına kayıtlı yaklaşık 500 adet hattım bulunmakta ve her yıl bu hatlar için ...belirli bir oran üzerinden yıllık indirim içeren sözleşme imzalamaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da indirimlerim düzenli şekilde uygulanırken, 17 Şubat’ta süresi dolacak olan i
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattın taahhüt süreleri aynı anda bitmesine rağmen, hatlarımdan sadece birine cayma bede...li yansıtıldı; diğer hatta ise herhangi bir cayma ücreti çıkmadı. İki hattın da taahhütlerinin son ayında, Şubat ayında, bir hatta 220 TL civarında cayma bedeli faturaya eklenmiş d
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda, GNC Turkcell 20 GB tarifesini kullanıyorum. 20 ...Ocak – 20 Şubat dönemini kapsayan, kesim tarihi 20 Şubat olan faturamda, hi
538***0068 numaralı hattımı yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım. Hattım başka operatörde aktif... olarak kullanılıyor olmasına rağmen Turkcell tarafından fatura kesilmeye devam edildi ve şu an toplamda yaklaşık 540 TL tutarında bir borç yansıtılmış durumda. Hattım kapatılması
Şirketim Gelsin Nakliyat Ticaret Limited Şirketi adına Turkcell ile toplu SMS hizmeti kapsamında bir sözleşme imzaladık.... Sözleşme kapsamında yıllık 500.000 adet SMS gönderimi taahhüdü bulunduğu belirtildi. Ancak son yaklaşık 4–5 aydır sistemi aktif olarak kullanmadım ve herhangi bir SMS gönderimi y
Turkcell faturalı hattımızda bugün, hattı kontrol ettiğimde bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek ...paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili hattın asıl sahibi yakınıma ya da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımızdan onay da alınmadı. Buna rağmen faturaya
Turkcell Gaming 1 GB internet paketimi bugün iptal etmeme rağmen faturama 44 TL yansıtıldığını gördüm. Paketi iptal etme...me karşın ücretlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu paket kapsamında 1 GB kullanım hakkım ayın 04.03.2026 tarihine saat 15.30’a kadar devam ediyor görünmesine rağmen, ip
Yıllardır Turkcell abonesiydim, ancak taahhüdüm bittiği için yüksek tarife ücretlerinden dolayı Şubat ayının 20’sinde ha...ttımı V**’a taşıdım. Buna rağmen fatura döneminin bitmesine yaklaşık 5 gün varken, hattı kullanmadığım dönem için Mart ayına özel bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda b
Turkcell mobil hattım 5425****08 numaralı hat, İ***** G***** K**** adına kayıtlıdır. Şubat ayında Turkcell tarafından ar...andım ve bana “Fırsat” paketi olduğu söylenerek paket değişikliği teklif edildi. O sırada Fırsat 15 GB paketini 570 TL’ye kullanıyordum; bu paketten Fırsat 18 GB paketine 580 TL’ye
Turkcell Superbox 25 Mbps 300 GB paketine 13 Şubat’ta başvurdum ve bu tarihte abonelik kaydım oluşturuldu. Ancak üzerind...en bir ay bile geçmeden, ayın 20’sinde hattı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen tarafıma fatura kesildiğini gördüm. Hizmetten tam ayını dolduracak şekilde yararlanmadan fatura
Turkcell’e ait İstanbul Bağcılar Çiftlik şubesinden çocuk hattı aldım. Bana hattın aylık 90 TL ve vergiler olacağı söyle...ndi, başka bir sabit hat ücreti ya da ek bedelden bahsedilmedi. Ancak Şubat ayına ait faturamda 183 TL yansıtıldı ve ayrıca 90 TL’lik hat bedeli ile yüksek açma–kapama ücreti gördü
Turkcell faturalı hattımı 2026 Ocak ayında Türk Telekom’a taşıyarak kapattım ve son faturamı da ödedim. Bu son fatura za...ten normalden oldukça yüksek bir tutardı. Hattımın taşındığına dair Türk Telekom’dan ve Turkcell’den “numaranız Türk Telekom’a taşınmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da aldım.
24 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Aynı gün akşam saatlerinde “evrak ...uyuşmazlığı nedeniyle talebiniz mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ertesi gün Amasya Merkez’deki Turkcell bayisine tekrar giderek yeniden başvuru ya
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket nedeniyle Şubat ayı fatur...ama 400 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmetten faydalandığımı da düşünmüyorum. Durumu fark eder
"Fiyat güncellemesi yapıldı teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce, yüksek ücret öde...memek ve kontrata devam etmemek için arayıp özellikle iptal talebinde bulun
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle şirketimize fahiş tutarda ...bir fatura yansıtılmıştır. Şirket hatlarımızın taahhüt süresi 2 yıl olarak 2024 yılında başlamış ve 23 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişti. 3 Aralık 2025 tarihinde
Yaklaşık üç senedir Turkcell hattı kullanıyorum, son bir buçuk yıldır ise hattımı fiilen hiç kullanmıyorum. Hattımın son...u 0716 ile biten numarası üzerinden, ilk zamanlar kullandığım paketin süresi bittikten sonra benim hiçbir onayım, sözlü ya da yazılı bir anlaşmam olmamasına rağmen aynı paketin oto
Turkcell hattım 0543*****18 üzerinden, online işlemlerim sırasında kullanmadığım halde üç kez 150 TL’lik dakika almışım ...gibi görünerek tarafıma iki defa olmak üzere toplam 774 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aslında bu dakikayı yalnızca bir kez almış olmama rağmen sistemde üç kez alınmış gibi göster
"Fatma Hanım'a yardımcı olduğu için teşekkür ederim. Faturama yansıtılan ücret geri alındı."
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalı olarak kullanılmaktadır.... 25 Şubat günü saat 04.19 civarında Gürcistan’a iniş yaptıktan hemen sonra,
Türkcell kurumsal hatlarımızın yenilenmesi sürecinde, Türkcell danışmanı E*** isimli kişi tarafından şirketimize geliner...ek sözlü olarak şu bilgiler verilmiştir: Toplam 5 aktif hat kalacağı, 2 hattın iptal edileceği, Aylık sabit toplam ödemenin 6.340 TL olacağı, Tarafımıza verilen 5 adet cep tele
Annemin Turkcell hattı için Ocak ayına ait faturada, yaklaşık 700 TL’lik paket kullanmasına rağmen 1800 TL’lik bir tutar... yansıtıldığını gördük. Annem yaklaşık 80 yaşında ve paket aşımı olduğunda ya da kontrat bitiminde aranması gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sistemde
Turkcell’e ait 5342****15 numaralı çocuk saat hattının yasal velisi olarak bu başvuruyu yapmaktayım. Hatta tanımlı tarif...eye ilişkin taahhüt süresinin bitiminden önce, daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez her türlü bilgilendirmenin yalnızca benim iletişim numaram üzeri
Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığın...ı fark ettim. Bu durumu görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulattığım ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı if
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100