to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma 12 ay süreli bir taahhüt yaptım ve bu 12 ayım Ağustos ayında doldu. Taahhüt sürem bittikten sonra taraf...ıma ek bir fatura yansımaması gerekirken, Eylül ayı için hattımda “GNC Avantaj 20 GB (Eylül)” isimli bir paket tanımlanmış ve kullanmadığım, onay vermediğim halde 580 TL tutarında
Turkcell hattıma ait 501******* numaralı hattımın 417 TL tutarındaki faturasını bugün saat 09.25’te ödedim. Faturamı geç... ödediğim için 220 TL tutarında ceza yansıtılmış ve bu tutar hemen faturama eklenmiş. Ancak ödemeyi yapmama rağmen üzerinden 3 saat 20 dakika geçmesine karşın hattımdaki kısıtlamal
Turkcell hattımdan 11.07.2026 tarihinde, cayma bedelini de kabul ederek çıkış yaptım. Çıkış yaptığım sırada haziran ayın...a ait ödenmemiş faturam bulunmaktaydı ve bunu ödeyeceğimi biliyordum. Paket yenileme tarihim 20.07 olmasına rağmen, hattı kullanmadığım temmuz ayı için de ayrıca fatura kesildi. H
Turkcell bireysel hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım, ancak bu süreçte neredeyse her... gün yeni bir faturayla karşılaştım. 30 Temmuz 2026 tarihinde numara taşıma başvurumu yaptım ve hattım 1 Ağustos 2026 tarihinde diğer operatöre geçti. Buna rağmen Turkcell tarafın
Turkcell hattıma bayiden bilgim ve onayım dışında taahhütsüz paket tanımlanmış ve bunun sonucunda eylül ayı faturamda ci...ddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir taahhüt iptali ya da paket değişikliği talebim olmamasına rağmen faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. İşlemlerimi İstanbu
Turkcell hattımın faturası normalde 520 TL olmasına rağmen aylardır her ay farklı tutarda fatura geliyor. Son gelen fatu...ram 620,30 TL olarak kesildi. Konuyu sorduğumda bunun “geç ödeme” kaynaklı olduğunu söylüyorlar; ancak hattım kapanmadığı ve kullanımım devam ettiği halde bu şekilde bir kesinti ya
Turkcell faturalı hattımda tarife sürem bittikten sonra tarafıma belirtilen ücretin iki katı tutarında fatura yansıtıldı.... Tarife bitiminde bana belirli bir fiyat söylenmesine rağmen bugün gelen faturada bunun yaklaşık iki katı bir rakamla karşılaştım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile g
Turkcell’den yeni bir hat almak için yaklaşık iki‑üç hafta önce başvuru yaptım, ancak hat başvurum onaylanmadı ve bu hat...tı hiç kullanmadığım halde bugün 730 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattımın aktif olmadığını ve kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen faturayla karşı
15.07.2026 tarihinde annem E*** B******* vefat ettiği için, annemin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hattın kapatılması... amacıyla Tuzla Viaport AVM içindeki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide benden ölüm raporu ve veraset belgesi istendi, ayrıca hattı kapatırken cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bunu
Çocuk akıllı saatinin otomatik veri kullanımı nedeniyle 1.200 TL TYG ücreti Turkcell faturalı hattımı oğlumun kullandığ...ı çocuk akıllı saatinde kullanıyorum. 22–24 Temmuz tarihleri arasındaki üç günlük yurt dışı seyahatimiz sırasında oğlum tarafından bu hat üzerinden herhangi bir arama, SMS veya bil
Turkcell hattımda son faturamda yaklaşık 70 TL civarında fazla ücret yansıt...ıldığını görüyorum. Bu fazladan kesintinin neye istinaden alındığı fatura ü
Turkcell’in Star 12 tarifesini kullanırken 12 aylık taahhüdüm 10 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde aylı...k 637 TL ödeme yaparken, taahhüdümün bittiği gün hiçbir açık rızam veya onayım alınmaksızın tarifem otomatik olarak yenilenmiş ve liste fiyatı üzerinden 1.200 TL’ye, vergilerle bir
"Şikayet sonucu yapılan yanlış işlem düzeltildi ve fatura tutarından fazla tutar düşüldü, yalnız şikayet yazmasaydım bu yanlış düzeltilmeyecek ve haksız yere 877 TL tutar faturaya yansıtılacaktı"
Turkcell faturalı hattımın yıllık tarifesi 10.07.2026 tarihinde sona erdiği...ne dair aynı gün tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ben de yine 10.07.
Turkcell hattıma ait 10 Ağustos kesim tarihli faturamı incelediğimde, “Dijital Servis Ücretleriniz” altında “Miks Danışm...anlık” adıyla 0,45 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve tarafıma bu konuda bilgi verilmedi. Du
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım olan 5413****17 numaralı hat için tanımlı görünen ...otomatik ödeme talimatını bir türlü iptal edemiyorum. Bankamın uygulamasınd
Turkcell’e ait 0531*****79 numaralı, yasal sahibi olduğum faturalı hatta ilişkin 10 Temmuz 2026–09 Ağustos 2026 fatura d...önemimde, oğlumun hattında internet paket aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu dönem içinde ana internet paketimizin bitmesinin ardından, bilgim ve açık onayım olmadan
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına sadece iki gün kala, başka operatöre geçiş yaptığım için hattıma hak...sız yere cayma bedeli yansıtıldı. 11 Ağustos tarihinde gelen SMS ile, 555 *** 97 61 numaralı hattıma 2.315,96 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve içindeki “diğer ücretler”
Turkcell faturalı hattımda İran seyahati sonrası haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtıldığını düşünüyorum. 07.08.2025... tarihinde İran’dan Türkiye’ye giriş yaptım. İran’a giderken sınırda Turkcell sim kartımı telefondan çıkarıp İran hattını taktım, dönüşte de İran hattını çıkarıp tekrar Turkcell si
Turkcell hattımın bağlı olduğu telefonumla 05.08.2026 tarihinde saat 11.37 – 11.50 arasında Antalya Kaş İnceboğaz Plajı’...nda tatildeyken internet kullanımı yaptığım sırada, hattım Yunanistan’dan sinyal aldığı gerekçesiyle 13 dakikalık kullanım için yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu kullanım son
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Turkcell hattım 5319**75** için taahhüdüm bitmeden hemen önce online kanald...an yıllık “Dev Star 240 GB” paketini satın aldım. Gelen SMS’te 10.08.2026 t
Turkcell faturalı hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrası faturama çift/yanlış ücret yansıtıldığını görüyorum. Ağustos... 2026 dönemine ait faturamda toplam tutar 1519 TL’ye çıkmış durumda ve bunun içinde 10.09.2026 kesim tarihli, 5314****48 numaralı hattıma ait 900 TL’lik güncel ve ödenmemiş bir fat
"Teknik sorunlar ve yanlış anlaşılmalar hatta yapabileceğimiz tüm hatalarımızı ilginizle çözümlemenizle devam ettiğiniz sürece Teşekkürlerimizi bitmeyecek. Tekrar çok teşekkür ediyorum."
Turkcell hattım için yaklaşık 600 TL’lik bir tarifeye aboneyim. 18 Temmuz–2...5 Temmuz tarihleri arasında Datça’da tatildeydim ve Türkiye sınırları dışın
Turkcell hattımla Avrupa’da bulunduğum sırada Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Bu paketi kullandıktan sonra paketimin b...ittiğini fark edince hattımdan kullanımı bıraktım. Buna rağmen Turkcell, benim ayrıca satın aldığımı hiç hatırlamadığım “Tyg Avantaj Paketi” adı altında faturama ek olarak 400 TL d
"Turkcell müşteri hizmetlerinden bugün talebim kapsamında benimle görüşen Ozan Bey'e ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Yapılan görüşmede, 846 TL tutarındaki bedelin bir sonraki faturama indirim/alacak olarak yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Sürecin bu şekilde sonuçlandırılacağını yazılı olarak da teyit edilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
