Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell düzce

95 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 61 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizlikleri ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %66'sında özellikle Düzce'nin Çilimli ve Akçakoca bölgelerinde baz istasyonu eksikliği ve sinyal kopmaları nedeniyle hizmet alınamadığı raporlanıyor. Kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve haksız tahsilatlarla ilgili itirazlarda bulunurken, %18'lik bir kesim Superbox kota sorunları ve bayi kaynaklı operasyonel hatalardan şikayetçi.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Çilimli Bölgesel Kesintiler: Çilimli'deki baz istasyonlarının kapatılması veya yetersizliği nedeniyle arama ve internet erişimi tamamen kesilmiş; kullanıcılar "çalışma var" yanıtıyla geçiştiriliyor.
  • Merkez ve Kırsal Kopmalar: Düzce merkez ve çeşitli köylerde 4G/5G hizmeti alınamıyor; bağlantı kopmaları nedeniyle taahhütsüz fesih talepleri artış gösteriyor.
  • Akçakoca Sinyal Yetersizliği: Akçakoca'nın belirli mahallelerinde şebeke gücü düşük olduğu için bağlantılar 3G ile sınırlı kalıyor ve cihaz şarjları hızla tükeniyor.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Cayma Bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, hizmet alamadıkları dönemler için yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Hatalı Tahsilatlar ve Borçlar: Vefat eden kişilerin borçlarının mirasçılara icra yoluyla bildirilmesi veya bildirim yapılmadan yansıtılan telsiz kullanım ücretleri öne çıkıyor.

Turkcell Cihaz ve Bayi Hizmetleri Mağduriyetleri

  • Superbox Kota ve Hız Sorunları: Superbox kullanıcıları, aktif kullanım olmamasına rağmen kotanın 10 günde tükendiğini ve hızların 1-2 Mbps seviyelerine düştüğünü belirtiyor.
  • Bayi Operasyonel Hataları: Cihazların servis sürecinde kaybolması, onaysız ikinci cihaz satışı yapılması veya hat devir işlemlerinin 14 gün boyunca tamamlanmaması yaşanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ö**r Hanıma, çok teşekkür ederim. Benimle çok ilgilendi ve yardımcı oldu. Sağ olun. Turkcell❤️

  • Süper bax ile ilgili

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İznim Olmadan Açılan Faturalı Hat Ve Ücret İtirazı

16 Mart 13:13654

04.03.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki Türk Telekom şubesine gittim, Turkcell’e numara taşımayı kesinlikle istemediğimi,...

İznim Olmadan Açılan Faturalı Hat Ve Ücret İtirazı
2

Superbox'ta Kullanılmayan Veri Tüketimi Nedeniyle Paketin Hızlı Bitmesi

21 Şubat 12:431.058

Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini Düzce Merkez’de kullanıyorum. Paketime ek olarak 50 GB hediye tanımlı ol...

İzin Almadan Eklenen İkinci Cihaz Ve 14.000 TL Fatura İptali

29 Ocak 20:30618

28.01.2026 tarihinde Düzce Merkez’de bulunan KYA İletişim Turkcell bayisine telefon tamiri hakkında bilgi almak için git...

1

Akçakoca Okulunda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

9 Ocak 13:23723

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce ili Akçakoca ilçesindeki Sosyal Bilimler Lisesi’nde bu eğitim...

Akçakoca Okulunda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
1

Superbox IP Hatası Hava Şartları Bahanesiyle Donduruluyor

31 Aralık 2025 15:18937

Turkcell Superbox hizmetimde yaklaşık 4 gündür IP hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Superbox cihazım Düz...

Merkezde Çekmeyen Şebeke Ve Yavaş İnternet Hayal Kırıklığı

22 Aralık 2025 10:50274

Türkiye'nin en köklü telekomünikasyon şirketi, Türkiye'nin 81 ilinden birinin merkezinde (Düzce Merkez) çekmiyor. Ve "Ba...

Turkcellde İnternet Çekmiyor Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

20 Aralık 2025 22:42275

Yaklaşık bir aydır Turkcell hattımda mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Düzce Merkez’de telefonumda doğru ...

Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

22 Kasım 2025 20:23888

Türk Telekom hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdığımdan beri Düzce şehir merkezinde sürekli şebeke problemi yaşıyorum....

1

Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

19 Kasım 2025 15:37383

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana Akçakoca/Düzce, Cumhuriyet Mah. İstanbul Cad. ...

Turkcell Hattım 15 Gündür Şubede Bekliyor Teslimat Yapılmıyor Bilgi Verilmiyor

12 Kasım 2025 20:20728

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell hattımın teslimatı için 4581150714994 takip numaralı gönderim yaklaşık 1,5 haf...

5
Çözüldü

Düzce'de Mobil İmza Hizmeti Yok, Şubeler Net Bilgi Vermiyor

29 Ekim 2025 15:35429

"Ö**r Hanıma, çok teşekkür ederim. Benimle çok ilgilendi ve yardımcı oldu. Sağ olun. Turkcell❤️"

Son iki haftadır Düzce’deki tüm Turkcell şubelerine defalarca giderek mobil...

6 Aydır Çözülemeyen Şebeke Sorunu Hayatımı Zorlaştırıyor

21 Ekim 2025 21:39349

Yaklaşık 6 aydır Düzce Yığılca Naşlar Köyü Şeren Altı Mahallesi’nde Turkcell hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. R...

Evde Kapsama Sorunu Nedeniyle Temel Hizmetleri Kullanamıyorum

8 Ekim 2025 22:40920

Turkcell hattımı Düzce Akçakoca’da kullanıyorum. Uzun süredir aynı evin 1. Katında kapsama sorunu yaşıyorum; hattım 1. K...

1

Düzce Merkezde Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Sorunu Yaşıyorum

7 Ekim 2025 22:27790

Turkcell faturalı hattımı Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun zamandır bölgede sürekli olarak şebeke ...

Düzce Merkez’de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

6 Ekim 2025 14:07661

Turkcell hattımı Düzce Merkez’de iş yerinde kullanıyorum ve uzun süredir belirli aralıklarla şebeke tamamen kopuyor. Bu ...

1

Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Çözüm Eksikliği

30 Eylül 2025 15:081.475

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, bu yıl boyunca Akçakoca Hacıyusuflar Mahallesi, İstanbul Caddesi, Düzce adre...

1

Turkcell Hattımda 5 Aydır Süren Çekim Sorunu Mağduriyeti

27 Eylül 2025 16:111.203

Yaklaşık 5 aydır, Düzce ili Akçakoca ilçesi Hacı Yusuflar Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli ç...

1

Turkcell Hattımda 10 Gündür Süren Çekim Ve Sinyal Sorunu Mağduriyetim Artıyor

22 Eylül 2025 14:45716

10 gündür Düzce Akçakoca Orhangazi Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak çekim ve sinyal p...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör