Turkcell cihaz

Turkcell hattımın faturasını ödememe rağmen hattım beş gündür açılmıyor. Hattım faturalı ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi 20 Kasım günü yaptım. Buna rağmen ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım tamamen kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, sistemde h...

Yaklaşık 12 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım şu anda faturalı Esnaf 20 GB tarifesinde. Özellikle son 3 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi ve mantıksız bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim bittikten sonra her seferinde 1 GB ek paket satın alıyorum, ancak bu 1 GB’lik paketler en fa...

Turkcell’e ait 0537******* numaralı hattımız babamın üzerine kayıtlıdır. Babam 75 yaşında, oksijen cihazına bağlı şekilde evde yaşayan, uzun süre telefonla konuşma imkanı dahi olmayan bir kişidir. Normalde aylık faturamız yaklaşık 200 TL gelirken, Ekim 2025 dönemine ait fatura 4.686 TL olarak çıkarı...

Turkcell’den 24.10.2025 tarihinde nubia v50 marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefonda cızırtılı ses geliyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Hem konuşma kalitesi bozuluyor hem de çoğu zaman karşı taraf beni hiç duymuyor. Bu durumu yaşadıktan sonra telefonu aldığım Ziya ...

iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu a...

Turkcell faturalı hattıma ait yıllık sözleşmem 19.11.2025 tarihinde sona erdi ve sözleşme bitim tarihinden sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde Kasım 2025 dönemi için son ödenecek borç tutarı 461–462 TL civarında görünürken, e-Devlet üzerinden sorgulama yaptı...

Bugün hattımı Turkcell’e taşıdım ve sabah saat 07.00’den itibaren yeni Turkcell sim kartımı takmama rağmen Ankara Sincan’da hattımda hiçbir şekilde ağ bağlantısı yok. Ne arama yapabiliyorum ne de hat çekiyor, telefon tamamen şebekesiz görünüyor. Şu an size ev interneti üzerinden yazıyorum, bu neden...

TV+ uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz desteklenmiyor” hatası alıyorum. Kullandığım cihaz Suny marka ve daha önce benzer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyordum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak cihazımın TV+ tarafından desteklenmesini ve uygulamayı sorun...

Adıma kayıtlı olan 0530 *** 36 66 numaralı faturalı Turkcell hattını 13 yaşındaki kızım kullanmaktadır. Hattımda fatura kısıtlama özelliği açık olmasına, internet aşımı bulunmamasına ve ev dışında sadece paket harici Salla Kazan kullanılıyor olmasına rağmen, son 4 aydır her ay faturaya ek 2 GB inter...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık bir yıldır, aldığım hizmetle uyuşmayan şekilde yüksek faturalar geliyor. Buna rağmen internet kullanım hızım düşük ve özellikle mobil veri performansından memnun değilim. Bunun yanında birkaç yıldır da çekim ve internet problemi yaşı...

Turkcell hattımı 20.11.2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Geçişten sonra cihazımda SMS gönderme/alma ve internet bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, arama tarafında ciddi bir problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda arama gerçekleşmiyor ve bana gelen çağrılar da ...

Turkcell Superbox cihazımı 3 Kasım tarihinde internete bağlı görünüp aslında internete girememem sebebiyle servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve 21 Kasım’da tarafıma geri teslim edildi. Teslim fişinde ana kart değişimi yapıldığı yazmasına rağmen şu an cihazla hiçbir şekilde intern...

Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi Gökçekent Sitesi’ne taşınalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu adrese geldiğimizden beri Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evde hem benim hattımda hem de Turkcell kullanan diğer aile bireyimde mobil internet hızı çok düşük, sık sık d...

Turkcell bayisinden mobil imza kullanabilmek için 128k sim kart talep ettim. Kilis Merkez Dereci Sokak’taki Turkcell bayisinde bu işlem için benden 250 TL tahsil edildi. İşlem sırasında hem sim kartın telefonuma (Samsung A30s) uyumlu olduğu söylendi hem de herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtildi...

Turkcell üzerinden aldığım cihaz, Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak 12 gündür cihaz tarafıma ulaşmadı. Ürün hediye olarak alındığı için yaşadığımız mağduriyet çok yüksek. Teslimat ilk başta Kadıköy adresime yapılacaktı. Sabahın çok erken bir saatinde kurye beni arayarak “işte değilseniz...

Turkcell kurumsal hattımı, yeni aldığım Apple Watch Series 10 (GPS + Cellular) akıllı saatime e-sim olarak tanımlatmak için 3 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Saat üzerinden ve telefonumdaki uygulama üzerinden e-sim aktivasyonunu başlatmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Sistemsel...

Yeni aldığım iPhone 15 telefonuma Turkcell esim’imi aktarmak isterken günlerce süren ve tamamen Turkcell kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Eski telefonumu geri vermeden önce esim’i pasif hale getirip telefonu tamamen sıfırladık. Ardından Turkcell’e gidip esim için QR kod talep ettim, ancak esim’i dah...