to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın yıllardır Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra birkaç gün önce müşteri hizmetleri...ni arayarak taahhüdünü yenilemek istedik. Ancak görüştüğümüz Turkcell çalışanı sadece 1000 TL ve üzeri, oldukça yüksek ücretli paketler önerdi ve daha makul, uygun fiyatlı bir seçe
"Yetkililer şikayetime çok hızlı geri dönüş sağladı, fatura aşım iadesi yapıldı. Teşekkürler."
Turkcell hattım faturalı olarak kayıtlı ve 31.03.2026–30.04.2026 tarihleri ...arasında geçerli olan 5g kapsamında 5 katı internet kampanyasından yararlan
Turkcell tarafından tarafıma sunulan “5G ile internetinizi 5’e katlıyoruz” kampanyası kapsamında hattıma 5 Nisan tarihin...de toplam 160 GB internet tanımlandı. Kampanya ücretsiz olarak ifade edildi ve kampanya tanımlandığında kendi paketimde hâlihazırda 10 GB internetim de bulunmaktaydı. Kampanya tan
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Turkcell hattımda Genç Avantaj+90 GB paketini kullanıyorum. 5 GB kapsamında... sunulan katlanan internet kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında
Turkcell mobil hattımda yaşadığım faturalandırma ve iptal sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5 Nisan’da... hattımı faturalı hatta geçirdim, ancak 7 Nisan’da faturalı hattı iptal ederek tekrar faturasız hatta geçtim. Buna rağmen 20 Nisan’da hem bir fatura kesildi hem de daha bu faturayı
"Oldukça hızlı bir şekilde irtibata geçtiler ve çözdüler"
Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 5kat... internet hakkımı hotspot üzerinden de kullanmak istiyorum. Ancak telefonum
530*****25 numaralı Turkcell hattımın fatura kesim tarihi 10 Nisan’dır. Bu dönem içerisinde hattıma katlanan internet pa...keti hediyesi tanımlanmış. Kendi hattıma ait normal internet paketim bitmiş olduğu için, haberim olmadan doğrudan bu katlanan internet paketini kullanmaya başlamışım. Telefonumdan
Turkcell hattımda yer alan “5g ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında 5 katı, toplam 40 GB internet paketim bulunmasına r...ağmen, fatura kesim günümde bir anda 520 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hâlâ hesabımda 32 GB internet görünmesine rağmen, internetim varken “internet paket aşımı” adı
"532 den beni arayarak o aşım ücretini iptal edeceklerini söylediler. Sadece aradılar ve uğraştırmadan iptal olacağını söylediler. O yüzden teşekkür ederim sorunumu çözdükleri için"
"Sorunum çözülmüştür insanlara değer verdiğiniz için teşekkür ederim."
"İlginiz için teşekkür ederim."
15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. ...Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan
"Müşteri temsilci Ozan Bey'e mağduriyetimi en etkili şekilde çözmeye çalıştığı ve sorduğum sorulara anlayışlı bir şekilde cevap verdiği için çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell’in... 5g hediye kampanyası kapsamında tarifeme ek 160 GB internet tanımlandı. Şe
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.277 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura det...ayını incelediğimde 860 TL’nin aylık paket ücreti, 390 TL’nin ise “İnternet Paket Aşımı (3 adet) ” olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı dönem içerisinde hattımda kampanya kapsamında
Turkcell 40 GB Dolu Eko tarifesi kullanıcısıyım. 5g kapsamında hattıma 160 GB hediye internet tanımlanmıştı. Kendi inter...net paketim bittikten sonra sistem otomatik olarak bu hediye paketi üzerinden kullanım yapmama rağmen, yapılan kullanımlar internet aşım paketi olarak faturama yansıtılmıştır. Nor
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için 5g kampanyası kapsamında tarafıma hediye inte...rnet tanımlandı. Nisan ayının ilk haftasında bu hediye interneti kullanırke
"Faturayı güncellediler. İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell 5g kapsamında 90 GB’lik internet paketime ek olarak tarafıma 360 G...B hediye internet tanımlandı. Ancak bugünkü faturamda, internet aşımı gerek
Turkcell 5g kampanyası kapsamında ek olarak tanımlanan 80 GB internetimi kullanırken %89 seviyesinde 71 GB internetim ka...lmışken aniden o paketten kullanmayı bırakıp 3 kere 1 GB paket aşımı yazdı. Turkcell müşteri hizmetlerini konu ile ilgili aradığımda ilgilenmediler konuşma bitmeden ve sorun çözülm
"Sorunun çözümünde yardımcı olan markaya teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturamda internet aşım ...ücreti adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa 31 Mart tari
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli y...urt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir paket aşımı ya da bu şekilde bir sorun y...aşamadım. Ancak bu ayki faturamda haberim olmadan, tamamen sürpriz şekilde yaklaşık 1000 TL tutarında “paket aşımı” yansıtıldığını gördüm. Hattıma tanımlanan 5G kampanyası ile ver
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı 40 GB hediye, 5’e katlanan internet hakkım varken, Nisan ay...ındaki kullanımlarımda öncelikle bu hediye internetimin kullanılması gerekirken, doğrudan 10 GB faturalı paketimden kullanım yapılmış ve bunun üzerine üç kez paket aşımı yansıtılmı
Turkcell’e ait 507 *******76 numaralı faturalı hattımın Nisan 2026 dönemi faturası, normalde taahhüt bedelim olan yaklaş...ık 300 TL gelmesi gerekirken 800 TL olarak yansıtılmıştır. Uzun süredir bu hattı kullanmama ve faturalarımın düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem hiç
Turkcell’in 5g katlanabilir internet kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında hattıma internet tanımlanmasına ...rağmen kullanımım kampanya internetinden değil, kendi tarifemden düşülmüş ve paket aşımı göründüğü için en son faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kampanya interneti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
