Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 90 gb

496 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil servislerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketimi tutarsızlıkları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği veya sosyal medya kotalarının yanlış çalıştırıldığı belirtiliyor. Kullanıcıların %24'ü yeni abonelere sunulan avantajların mevcut müşterilere yansıtılmamasından şikayet ederken, %14'lük bir kesim haksız aşım ücretleri ve cayma bedeli itirazları dile getiriyor.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Hataları

  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde 90 GB'lık paketlerin 10-15 gün gibi kısa sürelerde tükendiğini ve veri trafiği detaylarının şeffaf paylaşılmadığını belirtiyor.
  • Sosyal medya kota hatası: 60 GB sosyal medya kotası tanımlı paketlerde, harcamaların öncelikle genel internet kotasından düşüldüğü ve sosyal medya haklarının ancak genel kota bittikten sonra devreye girdiği görülüyor.
  • Kullanım önceliği sorunları: 5G kampanyalarıyla tanımlanan hediye internetler aktif olmasına rağmen, sistemin öncelikle süresi daha kısa olan ana paketi tükettiği raporlanıyor.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Adaletsiz Teklifler

  • Yeni-eski müşteri ayrımı: Mevcut aboneler, aynı içerikteki paketlerin yeni gelenlere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu ve sadakat programlarının fiyatlandırmaya yansımadığını ifade ediyor.
  • Ani fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde veya uygulama üzerinden görülen tekliflerin kısa süre içinde yükseldiği, fiyat istikrarının sağlanamadığı belirtiliyor.
  • Kişiye özel teklif tutarsızlığı: Aynı tarifeyi kullanan farklı kişiler arasında ciddi fiyat farkları olduğu, "kişiye özel kampanya" gerekçesinin kullanıcılar tarafından adaletsiz bulunduğu görülüyor.

Turkcell Faturalandırma ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Haksız aşım ücretleri: Akıllı fatura tanımlı olmasına rağmen paket aşımı sonrası yüksek tutarlı ek paketlerin otomatik tanımlandığı ve faturaya yansıtıldığı şikayetler öne çıkıyor.
  • Cayma bedeli itirazları: Yanıltıcı bilgilendirme veya sistem hataları nedeniyle operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılara yüksek tutarlı cayma bedelleri çıkarıldığı belirtiliyor.
  • Sözleşme ve tanımlama hataları: Paket geçişlerinde vaat edilen ek hizmetlerin tanımlanmadığı veya kontrat sürelerinin yanlış ayarlandığı durumlar yaşanıyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Ankara, Kastamonu ve Gaziantep gibi illerin belirli bölgelerinde sinyal gücünün yetersiz olduğu, internetin sürekli koptuğu ve görüşmelerin kesildiği raporlanıyor.
  • 5G performans yetersizliği: 5G destekli cihazlarda dahi hızların 4.5G'den düşük olduğu, bağlantı kopmaları ve yüksek ping değerleri nedeniyle hizmetin stabil çalışmadığı belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (352/353)
17/100
Çözüm Başarısı
352Cevaplanan Şikayet
30Çözülen Şikayet
2sa 32dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%21,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,9
  • Para-ücret iade edildi%17,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,6
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,6
  • Diğer%21,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum

  • Tekrar yükleme yaptılar

  • Rojda hanıma teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yıllık Paket Sonrası 90 GB Ek Paketin Aşırı Fiyatı

12 Haziran 18:5675

Turkcell hattımda devam Festival 100 GB yıllık paketi kullanıyorum. Bu paket için her ay 985 TL ödüyorum ve şu an paket ...

2

Ücretli Paketteki YouTube Premium Hediye Kodu Hesabımda Görünmüyor

12 Haziran 14:3532

Turkcell faturalı hattım için 3 gün kadar önce yaklaşık 700 TL karşılığında 90 GB’lik bir paket satın aldım. Bu paketin ...

5
Çözüldü

Turkcell'den Makul Olmayan Yenileme Teklifi

12 Haziran 00:0840

"İlk uyguladıkları yüksek fiyattan sonra paketimi daha düşük bir fiyattan yeniledim teşekkürlerimi sunarım"

Turkcell’de Dolu Ekstra 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve kontrat süre...

90 GB İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Talebi

11 Haziran 12:1661

Yaklaşık 6-7 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve 90 GB internet paketim olmasına rağmen hiçbir ay paketimin sonuna kada...

1

90 GB İnternetim 15 Günde Bitti, Haksız Tahsilat Ve Düzeltme Talebi

10 Haziran 01:2777

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Genç Avantaj + 90 GB” paketini kullanmaya başladım. Paketimde yer alan 90...

Turkcell'den 830 TL Cayma Ücreti Ve Tarife Artışı Şikayeti

8 Haziran 22:33130

Turkcell hattımda Dolu Ultra 90 GB tarifesini kullanıyorum. Kontratımı online olarak yaptım ve taahhüdümün bitiş tarihi ...

Öne ÇıkanKonular

1

90 GB Paket İçin 1300 TL Teklifine İtiraz

3 Haziran 20:32118

Turkcell hattımda şu anda 90 GB internet içeren paket için aylık 830 TL ödüyorum. Online işlem merkezi üzerinden tarafım...

Dolu Mega 90 GB Paketi Ücretinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi

3 Haziran 12:46134

Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Mobil hattımın kontrat süresi sona ermek üzere olduğu için...

Dolu Mega 90 GB Paketi Ücretinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi
1

Dolu Eko 90 GB Paketi 1 Saatte Aniden Tükenmesi

28 Mayıs 12:19325

Turkcell “Dolu Eko 90 GB” paketimi kullanırken 28.05.2026 tarihinde saat 10.15’te tarafıma internet paketimin %80’ini ku...

Gece Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Şikayet Kayıt Sorunu

25 Mayıs 16:53437

Turkcell Superbox 1000 GB paketimi MF297D modem ile Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim gec...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Teklifi Ve Sadakat Sorunu

25 Mayıs 13:49216

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak aksatmadan ödemekteyim. Şu anda Dolu ...

Söz Verilen 400 TL Tarife Yerine 900 TL Fatura

22 Mayıs 16:3295

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet içeren tarifemin ücretinin 400 TL olarak yansıyacağı söylenmişti. Anc...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör