Turkcell Ek Paket Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5...

12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5...

9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra...

Yıllardır Turkcell kullanıyorum. Bugün internet paketim bir anda bitti ve Salla Kazan yapıp günlük 2 GB internet kazandım dakikalar içerisinde bitti işim dolayısıyla internete ihtiyacım oldu ve 3 GB internet satın aldım. O da dakikalar içerisinde bitti. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri ile görüşs...

Merhabalar, hattın yasal sahibi benim, kullanıcısı ise 9 yaşındaki kardeşim. 1,5 gün içinde 5 kere paket aşımına gitmiş, fakat bilgilendirme mesajı şu şekilde gelmiş: '07.11.2025 15:51 itibarıyla Aynen Favorim 25 GB internet paketinizden 10.11.2025 00:00 tarihine kadar geçerli 5120 MB kaldı. Paket b...

Turkcell Büyük Festival 60 GB tarifesini Antalya Serik bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır akşam saatlerinde başlamak üzere, gün içinde de zaman zaman aşırı yavaş internet hızı sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde genellikle 2, 3, 5 veya 10 Mbps gibi çok düşük değerler çıkıyor ve internete gir...


Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve son 1 aydır sürekli olarak yeni taahhüt teklifleri için aranıyorum. Şu anda 10 GB internetli tarifem için aylık 350 TL ödüyorum. Ancak yeni taahhüt tekliflerinde, 5 GB internetli tarifeler bile 450 TL’den başlıyor. Yıllardır Turkcell müşteris...

Turkcell gnç Fırsat 10 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, 5 GB’lik sosyal medya için verilen internetten değil, ana paketim olan 5 GB normal internet hakkımdan düşülüyor ve bu nedenle internetsiz kalıyorum. Ayrıca, verilen günlük veya haftalık in...

Turkcell faturalı hattımda Dolu 5 GB paketini aylık 479 TL’ye kullanıyorum. Ancak annemin taahhüt süresi bittikten sonra, ona internet üzerinden paket almak istediğimde 30 GB’lik bir paketin 550 TL olduğunu gördüm. Kendi hattımda ise bana sadece daha az internetli ve yüksek fiyatlı paketler sunuluyo...


Turkcell Superbox 1TB paket kullanıcısıyım. Son 4-5 aydır ortalama günlük veri kullanımım 16-17 GB civarındayken 500GB paket kullanıyordum ve yetiyordu. Sırf oyun indirebilmek için paketimi 1TB'ye güncelledim birdenbire bu günlük veri 25-30 GB seviyelerine çıktı. (oyunlar vs için hesabı yapıp düştüm...

Gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda aktif olarak 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır bu paketten hiç faydalanamıyorum. Özellikle normal internet paketim bittikten sonra, sosyal medya uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm ...
Turkcell faturalı hattımda, fatura dönemine 5 gün kala internetim bittiği için ek internet almak zorunda kaldım. Normalde faturam 500 TL bile olmuyorken, sadece 10 GB internet paketi için 500 TL ücret talep edildi. Bu paketi müşteri hizmetleriyle görüşerek almak zorunda kaldım, ancak bu fiyatı kesin...
En az 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Her ay toplamda 3 ila 4 bin tl arasında fatura ödüyorum. Paketimi yenilemek istediğimde, yeni üyelere sunulan fiyatlarla bana sunulan fiyatlar arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu gördüm. Örneğin, yeni üy...

Turkcell faturalı hattım için, Turkcell uygulamasında “Hediyeler” bölümünde sunulan “Otomatik ödeme talimatı ver, aylık 5 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak 3 gündür farklı banka kartlarıyla defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriy...

Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...

Turkcell’den aldığım haftalık 5 GB internet paketini kullanmaya başladım. Ancak önceden hattımda yüklü olan 4 GB Instagram günlük hediye paketim olmasına rağmen, Instagram’da yaptığım kullanımlar ana paketimden düşüldü ve 5 GB haftalık paketim iki Gigabyte’a kadar azaldı. Hediye paketimden hiçbir şe...

Turkcell Bol Star 5 GB internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak bu paketi kullanıyorum ve ilk başta faturam 230 TL idi. Ancak son aylarda herhangi bir ek servis ya da ek ücret olmamasına rağmen faturam 306 TL olarak kesiliyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle bir açıklama ya...

03.11.2025 tarihinde, iPhone 13 cihazımda Turkcell faturalı hattımı kullanırken, telefonumun kullanılmadığı bir anda yaklaşık 10 dakika içinde 5 GB civarında internet paketim tükendi. Tüm güncellemelerimi ve yedeklemelerimi yalnızca Wi-Fi üzerinden yapmama rağmen, Turkcell tarafından yapılan incelem...

2000 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Temmuz 2025’te Mersin Silifke Saray Mahallesi’indeki, İş Bankası karşısında bulunan Turkcell mağazasından 10...

3/11/2025 tarihinde İş Bankası üzerinden cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında Turkcell hattıma aylık 5 GB internet hediyesi sunulacağı belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleri...

2 Kasım gecesi saat 3 civarında, kullanmadığım halde Turkcell Star 25 GB internet paketimden bir gecede 5 GB veri kullanıldığı görünüyor. Ayrıca, üzerine tanımlanan aşım GB’ler de kısa sürede bitmiş durumda. Bu süreçte telefonumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve arka planda uygulama yenilemesi ...
2 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Turkcell hattım (5336572***) için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında hattıma 5 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak müşt...