Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 5 gb

5 gb müşteri hizmetleri Superbox müşteri faturalı hat 11877 İnternet Fatura müşteri temsilcisi hizmet alacak

1.724 şikayet

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G kampanya hataları, fiyatlandırma politikaları ve hediye tanımlama sorunları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde, 5 kat internet kampanyasındaki hotspot kısıtlamaları ve hatalı tüketim sırası nedeniyle haksız aşım ücretleri yansıtıldığı görülüyor. Kullanıcıların %22'si taahhüt yenileme dönemlerinde sunulan fahiş fiyat artışlarından ve mevcut müşterilere yönelik düşük avantajlardan şikayetçi.

Turkcell 5G Kampanya ve Tüketim Hataları

Hotspot kısıtlaması: 5 kat internet hediyesi tanımlı olan kullanıcılar, internet paylaşımı yaptıklarında tüketimin hediye kotadan değil ana paketten düştüğünü ve bu durumun yüksek aşım ücretlerine yol açtığını belirtiyor.
Hatalı tüketim sırası: Hattında yüksek miktarda hediye internet bulunmasına rağmen, sistemin öncelikle ana paket kotasını bitirdiği ve ardından hediye paketini devreye almadığı için kullanıcıların ek paket ücretleri ödediği görülüyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Uyuşmazlıkları

Taahhüt sonrası yüksek fiyatlar: Sözleşme bitiminde mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni abonelere göre çok daha yüksek fiyatlı olduğu ve makul alternatiflerin sunulmadığı ifade ediliyor.
Cayma bedeli itirazları: Hizmet kalitesizliği veya yüksek fiyatlar nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, taahhüt bitimine kısa süre kala yüksek cayma bedelleri yansıtıldığı belirtiliyor.

Kazandırio ve Salla Kazan Tanımlama Sorunları

Tanımlanmayan hediyeler: Kazandırio kodları veya Salla Kazan üzerinden kazanılan internet haklarının, işlem başarılı görünmesine rağmen hatta tanımlanmadığı ve destek kanallarından sonuç alınamadığı raporlanıyor.
Eksik hak yüklemeleri: Kazanılan internet miktarının (örneğin 10 GB), sisteme eksik tanımlandığı (örneğin 5 GB) ve görsel kanıtlara rağmen düzeltilmediği belirtiliyor.

Turkcell Veri Tüketimi ve Faturalandırma Şikayetleri

Anormal veri düşüşleri: Kullanıcıların, Wi-Fi bağlıyken veya düşük veri tüketen işlemlerdeyken paketlerinin beklenmedik hızda tükendiğini ve veri sayımında hatalar olduğunu iddia ettikleri görülüyor.
Onaysız ek paketler: Kullanıcıların onayı ve bilgisi dışında, otomatik olarak ek internet paketleri tanımlandığı ve bu durumun fatura tutarlarını ciddi oranda artırdığı belirtiliyor.

Turkcell Superbox ve Şebeke Sorunları

Bağlantı kopmaları ve düşük hız: Özellikle Superbox kullanıcılarının, taahhüt edilen hızların çok altında performans aldıkları ve sık sık bağlantı kopmaları yaşadıkları, teknik destekle çözüm bulamadıkları görülüyor.