to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G kampanya hataları, fiyatlandırma politikaları ve hediye tanımlama sorunları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde, 5 kat internet kampanyasındaki hotspot kısıtlamaları ve hatalı tüketim sırası nedeniyle haksız aşım ücretleri yansıtıldığı görülüyor. Kullanıcıların %22'si taahhüt yenileme dönemlerinde sunulan fahiş fiyat artışlarından ve mevcut müşterilere yönelik düşük avantajlardan şikayetçi.
Teşekkürler açıklama için
İlgilenildi
Düzeltme için teşekkür
15.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kazandirio uygulamasında “size özel tek kapakta 5 GB hediye” kampanyasına katı...ldım. Tek kapaktaki kodu uygulama üzerinden girdim ve ekranda onay verildiğine dair bilgi aldım. Buna rağmen Turkcell 5384****35 numaralı hattıma 5 GB internet paketi tanımlanmadı
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell’in gnç 20 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık... son 5 aydır, her zamanki normal kullanım alışkanlıklarıma devam etmeme rağ
KazandiRio uygulamasını kullanarak Turkcell hattım için Tek Şifre kampanyasından 5 GB internet kazanmıştım. Bu sabah saa...t 06.00–07.00 aralığında kampanyadan faydalandım, ekranda Tek Şifre ile girişe özel 5 GB internet tanımlanacağı açıkça yazıyordu ancak hattıma herhangi bir internet paketi yüklenme
Kazandırio uygulamasından bugün Turkcell hattıma 5 GB internet kazandım ancak kazandığım bu internet hattıma bir türlü t...anımlanmadı. Uygulama üzerinden defalarca tekrar denememe rağmen paket hatta düşmüyor ve kullanamıyorum. Kazandığım 5 GB internetin Turkcell faturalı hattıma eksiksiz ve en kısa s
Gift Bank uygulamasında puanlarımı kullanarak bugün iki adet haftalık 5 GB internet paketi satın aldım. Ancak hattıma ya...lnızca bir adet haftalık 5 GB paketi yüklendi, diğer paket hattıma tanımlanmadı. Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum ve paketleri de bu hat için aldım. Puan karşılığı aldığım
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Ocak tarihinde bitti. Yaklaşık 20 yıldır hiçbir operatör değişikliği yapmadan Tur...kcell hattımı kullanıyorum. Yeni bir taahhüt yapmak istediğimde tarafıma sunulan en düşük teklifin 5 GB için 600 TL olduğunu öğrendim. Taahhüdüm bittiği için bu şekilde bir fiyat v
Turkcell hattım üzerinden kazandırio uygulamasındaki bir görev kapsamında bir şifre ile 5 GB internet kazanmıştım. Bugün..., yaklaşık 2 saat önce şifreyi girdim ve işlem onaylandı, hatta kazandırio cüzdanıma da tanımlandı. Ancak daha sonra bu internet paketinin hattıma hiç tanımlanmadığını fark ettim
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB hattıma 9 Şubat 2026 tarihinde ek paket satın aldım. Ek paketin “yenilenir” ifadesinden, s...adece bir sonraki ayda yenileneceğini düşünmüştüm. Fatura kesim tarihinden önce ek paketin iptalini sağladım, ancak paket bittiği anda arka arkaya tam 5 kere yenilenmiş ve hattıma
Yıllardır farklı operatörler kullanan biri olarak, ailece hatlarımızı Turkcell’e taşıdık ve 20 GB paketini kullanmaya ba...şladık. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Neredeyse sosyal medyada hiç vakit geçirmiyorum, sadece ara ara WhatsAp
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimin anormal şekilde hızlı bittiğini ...fark ediyorum ve son 5 aydır bu durum iyice rahatsız edici hale geldi. Öyle ki maaşımın ciddi bir kısmını sürekli ek internet paketi almaya harcıyorum. Önce 60 GB internetli bir t
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan özelliği son dönemlerde tamamen bir satış yanıltmasına dönüşmüş durumda. Uygul...amaya her girişimde, Çatlat Kazan hakkımı kullandığımda son 5 seferdir istisnasız olarak “hediye” adı altında ücretli paketle karşılaşıyorum. Çatlat Kazan ekranında, görselde de o
Turkcell hattımda Kazandırio kampanyası kapsamında bugün şifre okutma ile 5 GB internet kazandım. Şifreyi sorunsuz şekil...de yüklememe rağmen paketim hatta tanımlanmadı ve hatta herhangi bir internet paketi görünmüyor. Bu durumun en kısa sürede incelenerek Kazandırio’dan kazandığım 5 GB internet pake
Yaklaşık 4–5 ay önce Turkcell Superbox 300 GB paketi kullanmaya başladım. Bağlantı 4.5G üzerinden sağlanıyor ancak ilk g...ünden beri ciddi ping sorunu yaşıyorum. Ping değeri en düşük 100 MS civarında, zaman zaman 2000 MS’ye kadar çıkıyor ve sürekli dalgalanıyor. Bu nedenle çevrim içi oyun oynamak nere
8 Şubat 2026 tarihinde saat 17.45’te Turkcell faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Turkcell uygulamasınd...a yer alan kampanyaya katıldım ve bu kampanya kapsamında hattıma 5 GB internet tanımlanacağı belirtiliyordu. Kampanya açıklamasında “istediğiniz zaman aktifleştirebilirsiniz” ifad
Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketim bugün sabah saatlerinde hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bir and...a sıfırlandı. Bunun üzerine ek internet paketi satın aldım, ancak bu paketi aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra o paket de anında sıfırlandı. Aynı gün içinde bu şekilde toplam 5 kez i
Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketimi kullanıyorum. Bu hatta tanımlı olan ek paketi artık kullanmadığım için iptal et...mek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Ayrıca
Daha önce de Turkcell kullanıcısıydım, tekrar Turkcell’e dönmeye karar verdim ve müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü... bir paket satın aldım. Aldığım paket 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyordu. Görüşme sırasında bu pakette ekstra aylık 5 GB sosyal medya paketi olduğu, eğer bu 5 GB sos
Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet paketi bulunmasına rağmen, sosyal medya paketimi ...kullanamıyorum ve videolarda da bağlantı problemi yaşıyorum sürekli dönüyor Normal internet paketim bittiğinde sosyal medya paketim dolu olmasına rağmen sosyal medya uygulamaların
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 5 GB paketini kullanıyorum ancak bulunduğum yerde hat neredeyse hiç çekmiyor. İnterne...te düzgün şekilde bağlanamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorun her gün ve gün boyu devam ediyor. Konuyla ilgili olarak bayiye gidip durumu anlattım ancak verilen bilgile
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün internet paketim bitti ve ben de Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yap...tım, 2 GB internet paketi tanımlandı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra 400 MB internetiniz kaldı şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine bu defa 10 GB internet pak
Yaklaşık 20 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Turkcell uygulamasında yer alan KVKK izinleri karşılığı...nda verilen 5 GB internet kampanyasından yararlanmaya çalışıyorum. Uygulamada istenen tüm KVKK izinlerini defalarca verdim, gerekli tüm koşulları sağladım; ancak buna rağmen hattım
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da ...bilgilendirme yapılmadı. SMS i çocuğun saatine gönderdiklerini söylediler. Çocuk saatleri ebeveyn kontrolünde olup farklı numara araması ve SMS almayacağını bildikleri halde bana u
Normalde Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım ve duran tarife kullanıyordum, paketim bittiğinde hat hemen dur...uyordu. Tarifemin taahhüdü bitince yeni fiyatlar çok yükseldiği için Turkcell’e geçmeye karar verdim. Turkcell’de 15 GB + 5 GB sosyal medya içeren faturalı bir pakete geçtim. Ancak
KazandiRio uygulamasından kola kapağının arkasındaki kod ile “Sana Özel Tek Şifreye Haftalık 5 GB! ” kampanyasından haft...alık 5 GB internet kazandım. 04.02.2026 tarihinde “Sana Özel Tek Şifreye Haftalık 5 GB! Kampanyasından 1 Adet Haftalık 5 GB kazandınız.” şeklinde bir SMS aldım. Aradan yaklaşık ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
