to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık on gün önce başvuru yaptım. Menemen Kemal Atatürk Mahallesi’indeki yeni adresime taşındım ve ilk başta altyapı yok denildi. Sonrasında elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, elektrikçi işlemlerini de tamamladım. Ancak bu süreçte ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de eve gelip interneti bağlayan oldu.
Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, fakat sürekli “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Dün tekrar arandığımda ise nakil işleminin yeni başlatıldığı söylendi. On gündür İzmir’in merkezinde internetsiz kaldık, TV Plus da internet olmadığı için çalışmıyor ve iletişimimiz tamamen kesildi.
Ayrıca, eski evimde taahhüdümü yenilerken nakil için ek ücret alınmayacağı belirtilmişti. Şimdi ise nakil işlemi için 650 TL ücret alınacağı söyleniyor. Hem hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini hem de nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
13.07.2025 tarihinde Superonline ev internetimi ve TV Plus aboneliğimi taşınma nedeni ile taşıtma işlemi başlattık. O tarihte gelen ekipler kurulumu yaptıklarını ama internet bağlantısının olmadığını belirtti. Gereken yerlere yazıldığı ve tarafıma dönüş olacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün geçmesine ra...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...
30 Ağustos 2024 tarihinde Mersin Yenişehir Kuzeykent Mahallesi’ndeki yeni adresime Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamadım. Taşıma talebim sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini hem tel...
Yorumlar