Turkcell TV+ Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Yapılamıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret!

Tarafınızdan aldığım internet ve TV Plus hizmeti için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum 25.09.2025 tarihinde Ancak “port yok” gerekçesiyle nakil işlemi yapılamadığı ve ne zaman yapılacağı da belirsiz olduğu tarafıma iletilmiştir. Buradan ve internetten araştırdığımda işlem bir hafta bir ay daha fazla süreceği bilgisini aldım.

Şunu özellikle belirtmek isterim: İnterneti kullanamamamın sebebi tamamen sizin altyapı yetersizliğinizdir. Buna rağmen hem internet hem de TV Plus ücretlerini tahsil etmeye devam ediyor, iptal talebimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Bu durum hem haksız kazançtır hem de tüketici haklarımın açıkça ihlalidir.

Ben evden çalışan bir vatandaşım. İnternetsiz kalmam hem işimi hem de günlük hayatımı doğrudan mağdur etmektedir. Perşembe tarafınıza ilettiğim başvuruma rağmen bugün hâlâ herhangi bir çözüm üretilmemiştir ve ne zaman port sağlanacağı da belirsizdir.

Talebim net. Derhal bugün port tahsisi yapılarak nakil işleminin tamamlanması, Aksi halde kullanamadığım süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmaması. Cayma bedeli dayatmasından kesinlikle vazgeçilmesi. Bugün bağlanmayacaksa derhal abonelik iptali.

Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Müşteri numaram: 689238**
Bana takip için verdikleri: 16735644**