to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus Kumanda Değişiminde Uzak Mesafe Ve Yüksek Ücret Talebi
Turkcell TV Plus kullanıcısıyım ve cihaz kumandamla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir kullandığım kumandanın yalnızca ses kısma tuşu bozuldu ve çalışmaz hale geldi.
Bu arıza sonrasında Turkcell TV Plus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kumandayı değiştirebilmem için Aydın Kuşadası’nda yaşamama rağmen Aydın merkeze, yani yaklaşık 70 km uzağa gitmem gerektiği söylendi. Evime teslim etmeleri için ise 1000 TL ücret talep edileceği ifade edildi. Sadece ses kısma tuşu bozulan, yıllardır kullandığım bir kumanda için bu kadar uzak bir yere gitmek zorunda bırakılmam ya da eve teslim için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak geliyor.
Kumandamdaki bu arızanın makul ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini, benden yüksek bedeller talep edilmeden ya da uzun mesafeler gitmek zorunda bırakılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
