Turkcell TV+ İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Günler İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’nde kullandığım Turkcell TV+ hizmetinde 30 Ekim Cuma gününden beri internet bağlantısı yok ve bu nedenle TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. Sürekli arıza var denilerek oyalanıyorum, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini en az on kez aradım, her seferinde benzer cevaplar verilip kayıt oluşturulmasına rağmen teknik ekip gelmedi ve somut bir adım atılmadı. Kullanmadığım günler için de ücret ödemeye devam ediyorum. Bunu belirttiğimde ise “fatura kesilince bizi arayın” denilerek sorumluluk bana bırakılıyor, neden ben peşine düşmek zorunda kalıyorum bunu gerçekten anlamıyorum.

Kısa sürede internet ve TV+ hizmetimin kesintisiz olarak çalışmasını, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. TV+ hizmetinden şu an için hiç memnun değilim ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum.