TV Plus Cihazı Açılmıyor Ve Teknik Destek Cevap Vermiyor Abonelik İptali Düşünülüyor

Uzun süredir abonesi olduğum TV Plus cihazı eylül ortasından bu yana düzgün çalışmıyor. Cihazın açılması bazen 20 dakikayı buluyor, birkaç kez açılıp kapanıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Nadiren normal şekilde açıldığı da oluyor ama genel olarak tamamen kafasına göre çalışıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “teknik desteğe ilettik, sizi arayacaklar” dendi ancak teknik destekten bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım. Müşteri hizmetleri hızlı dönüyor ama asıl sorunu çözecek teknik ekibe nedense ulaşamıyorum.

TV Plus’tan beklentim, teknik desteğin gerçekten devreye alınması, gerekirse cihazın kontrol edilmesi veya değiştirilmesi ve bu açılmama sorununun kalıcı olarak çözülmesi. Bu sorun böyle devam ederse bu aboneliğimin son olacağını ve hizmeti iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.