Turkcell TV+ Üzerinde FX Kanalının Bildirimsiz Kapatılması Ve Zorunlu Ek Paket Teklifi

Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 1 Kasım itibarıyla, daha önce aynı anda 3 kanaldan izleyebildiğim fx kanalına erişimim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Bu platformda neredeyse sadece fx kanalını izliyordum ve halen yaklaşık 2 ay daha devam eden taahhüdüm bulunuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fx kanalını haber vermeden kapatabileceklerini, bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ayrıca çözüm sunmak yerine ısrarla beni yeni bir paket almaya yönlendiriyorlar. Hem bilgilendirme yapılmadan izlediğim kanalın kaldırılması hem de üstüne ek paket almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Ben, mevcut taahhüt sürem boyunca fx kanalının tekrar açılmasını ya da fx kanalını izleyemediğim süreye ilişkin makul bir para iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Ya taahhüt şartlarıma uygun şekilde aldığım hizmeti eksiksiz sunmalarını ya da mağduriyetimi malı olarak gidermelerini istiyorum.