to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Desteklenmeyen Akıllı TV Nedeniyle Cayma Bedeli Ve Haksız Ücret İtirazı
Bilgilendirme: TV+ uygulaması altyapı değişiklikleri nedeniyle 01.11.2026 tarihi itibarıyla kullanmakta olduğunuz Arçelik, Beko veya Grundig markalı televizyonunuzda desteklenmeyecektir. TV+ aboneliğiniz aktif olarak devam edecek olup TV+ platformunu web, mobil ve tabletten izleyebilirsiniz. TV+'in desteklediği Akıllı TV'leri TV+ Destek - Sıkça Sorulan Sorular 'Desteklenen Modeller' sekmesinde görebilirsiniz. Kampanya ve tanıtımlarımız ile ilgili SMS/MMS almak istemiyorsanız: 0532*****59'a etk izin iptal TV Plus yazıp SMS göndererek izninizi iptal edebilirsiniz. Mersis:0608125678900001, Tel: 0850 808 0 808 b018.
TV Plus'tan bu mesajı aldım. Turkcelli aradım. ''televizyonumdan izleyemeyeceğim ve bu benim kusurum değil. Hizmet almadığım bir paketin ücretini ödemem. Derhal aboneliğimi iptal ediniz ve bu haksız kazanca ve mağduriyetime son verin.'' dedim. Cayma bedeli ödersiniz dediler. Neden cayma bedeli ödeyeyim? Ben caymıyorum ki senin hizmetini tamamen senden kaynaklı sebep ya da sebeplerden dolayı veremiyorsun'' dedim. Kesinlikle dinlemiyorlar.
Şikayetime önemli bir ilave yapmak istiyorum; TV Plus paketine abone olduğumdan beri bugüne kadar televizyonumdan izliyordum. Şikayetimde ilettiğim mesajı bugün ( 23.10.2026) aldım ve size de ilettim. Sonuç olarak almakta olduğum hizmet kesiliyor. Kusur bende değil. Hem hizmeti alamayacağım ( mesajla teyit ediyor) hem de cayma bedeli ödeyeceğim. Ne güzel değil mi? Buradan gelecek cevaba göre e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp hakkımı sonuna kadar arayacağım. Dağ başında yaşamıyoruz. Kanun var, kitap var değil mi TV Plus?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bu, artık bayatlamış inceleyip en kusa sürede dönüş yapacağız otomatik cevapları bırakın bence. Koskoca Turkcell olarak size hiç yakışmıyor. Nesini inceliyorsunuz? Altı aydan beri aldığım hizmeti ; ''artık bu hizmeti vermeyeceğiz ama siz bedelini ödemeye devam edeceksiniz '' diye mesajınız var bende! İncelenecek bir durumu mu var benim talebimin? Hizmeti veremiyorum diyorsun! Ben de ; Tamam o zaman iptal et diyorum. Mesele bundan ibaret ve bu kadar basittir. Saygılarımla, Ahmet baş
Turkcell aradı ve olumsuz dönüş yaptı. Yani diyor ki ; Verdiğim hizmeti kesmem ya da devam etmemin hiçbir önemi yok. Önemli olan senin imzaladığın taahhüt. Ben hizmeti kessem de sen ödemeye devam edeceksin! Peki bakalım Tüketici Hakem Heyeti ne diyecek bu işe?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet Turkcell aradı ve şunu söyledi; evet hizmeti vermiyoruz ama siz ödemeye devam edeceksiniz. İşte bu! Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden şikayetimi bildirdim. Not: Turkcell den arayan birimin adı neydi biliyor musunuz? Turkcell Çözüm Merkezi:) ) ) ) ) ) ) ) )
TV+ uygulaması artık TV'mde çalışmıyor, markaya aradım ve iptal istediğimi söyledim, ancak bana cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler ve iptal etmeyeceklerini belirttiler. Sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Süreci artık Tüketici Hakem Heyeti'ne havale ettim. Turkcell iletişimsizlik merkezi ile vakit kaybetmeye gerek yok. Sizi dinlemiyorlar. Sizi dinlemediklerinden hiçbir şüphem yok!
