Windows Opera Tarayıcıda TV Plus Web Yayını Siyah Ekran Sorunu

TV Plus web üzerinden yayını bir türlü kullanamıyorum. Windows işletim sistemli bilgisayarımda Opera tarayıcı ile ne film, ne dizi, ne de maç kanalları açılıyor, sürekli siyah ekran görünüyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Sadece mobil uygulama üzerinden izleyebiliyorum.

Yaklaşık 20 Ekim’den beri bu sorun devam ediyor. Teknik destek talebinde bulundum, geri dönüş yaptılar ve yapmam gereken adımları tek tek anlattılar, hepsini eksiksiz uyguladım ancak hiçbir sonuç alamadım. Ardından tekrar bildirimde bulundum, bu kez teknik ekibe ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Az önce tekrar arayıp görüştüğümde, daha önce yaptığım işlemleri tekrar yapmam istendi, zaten denediğimi belirttim. Üzerine birkaç yeni adım daha denettirdiler, onlar da sorunu çözmedi. Şu an hâlâ web üzerinden hizmeti kullanamıyorum ve sorun olduğu gibi duruyor.

Müşteri memnuniyetine ve müşteriye verilen öneme göre hareket edilmediğini düşünüyorum. Web üzerinden de kesintisiz ve sorunsuz izleme yapabileceğim şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.