Türkcell TV+ Aboneliğinde Kullanılmış Kutu Ve Çözülmeyen Donma Sorunu

Turkcell TV+ aboneliği için başvurduğumda tarafıma sıfır ürün yerine kullanılmış bir TV kutusu getirildi. Kutuyu kurduğumuz ilk günden beri cihaz sürekli donuyor, yayın akmıyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Bayiyle görüştüğümde ise ellerinde yeni, sıfır kutu olmadığını, yine revize (kullanılmış) kutu getirebileceklerini söylüyorlar. Koskoca Turkcell’in elinde sıfır kutu olmadan abonelik vermesi ve buna rağmen sorunu çözecek kimsenin aramaması beni mağdur ediyor.

Kullanılmış ve sorunlu kutu yerine, acilen sıfır ve sorunsuz bir TV kutusu temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.