to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım internet ve Turkcell TV hizmetim için 2486421935 numaralı hizmet kaydım bulunmaktadır. İnternet yenileme sürecinde benden çok yüksek bir ücret talep edilince, 05.03.2024 tarihinde e-Devlet üzerinden hem internet hem de TV aboneliğimi iptal başvurusu yaptım.
Bu iptal başvurusunun ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana daha uygun bir fiyat teklif edildi. Ben de bu teklif üzerine internet hizmetimin devamına onay verdim, Turkcell TV dekoderini ise benden istedikleri şekilde iade ettim. İnternet hizmetinin devam etmesi için beyanda bulunduğumda, e-Devlet üzerindeki iptal başvurumun iptal edildiğini söylediler.
Ancak daha sonra anladım ki, sistemlerine “TV iptal edilmedi, devam ediyor” şeklinde not düşülmüş. Yani ben e-Devlet’ten hem internet hem TV için iptal başvurusu yapmama ve dekoderi geri teslim etmeme rağmen, TV hizmetimi hâlâ devam ediyor gibi gösteriyorlar. Şu an yeni sözleşme yaparken TV olmadan fiyat istediğimde, “Elimizde TV’niz görünüyor” denilerek bu durum gerekçe gösteriliyor.
Müşteri hizmetleriyle bu konuda tekrar görüştüm fakat bir sonuca varılamadı ve sorunum çözülemedi. Ayrıca dekoderi usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, ileride dekoder üzerinden bana bir sorumluluk ya da ücret çıkarılmasından da endişe duyuyorum.
e-Devlet üzerinden yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınmasını, Turkcell TV hizmetimin geriye dönük olarak sistemden tamamen iptal edilmesini, dekoder iadesinin kayıt altına alındığının teyit edilmesini ve yeni internet taahhüdüm için TV’siz bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
TV ödemesi faturada görülüyor. Bu adamlar 2 yıldır soymuşlar beni. Çaldıklarını geri versinler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Böyle sahtekar kurum olur mu? Hiçbir görüşme olmadı. Sadece paketiniz dolmak üzere yeniden başlatalım dediler. Sıkıntı var TV olayını halledelim dediğimizde haberleri yokmuş. Yuhhhh
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell Superonline’dan 25 Mbps internet paketi aldım ve bu paketin içinde TV Plus hizmeti de bulunuyordu. Ancak internetim bağlandığı günden beri TV Plus cihazı tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “Bizi ilgilendirmiyor, sistemde gözüküyor, bir şey yapam...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev internetiyle birlikte tanımlı olan TV Plus aboneliğimin taahhüdü 10 Şubat 2025 tarihinde bittikten sonra iptal edilmesini talep etmiştim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede TV Plus aboneliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Anca...
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...
2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...
Yorumlar